Hi, 需要幫忙嗎？

若收到非您本人購買的包裹，請您先確認包裹上的物流單是否有蝦皮購物字樣，並詢問是否為親友請您代收或贈送給您的包裹。

🔶 包裹上有蝦皮購物等字樣：

若確認包裹內容物並非您購買的商品，請透過【購買清單】比對包裹上的訂單編號或物流編號，如有相同編號的訂單，請透過「聊聊」聯繫賣家確認是否有誤寄情形。

⚠️ 若是由您的帳號購買但您不知情，請立即更改蝦皮帳號密碼，並聯繫蝦皮客服協助確認。

🔶 包裹上無蝦皮購物字樣，或無法判斷包裹來源：

如果收到非您購買的包裹且無法判斷包裹來源，建議您直接拒收，由超商店員／物流司機協助退回。

若需確認包裹是否來自蝦皮，請拍攝包裹外觀與物流單後聯繫蝦皮客服，由客服協助判斷是否為蝦皮購物訂單。

💡 蝦皮小提醒：

1. 於四大超商 / 蝦皮店到店使用貨到付款取貨前，請務必確認物流資訊與訂購人是否一致。

2. 請勿點擊不明連結或告知陌生人您的收件資訊。

3. 若包裹屬於非法禁運商品，請盡快向警方報案。