Hi, 需要幫忙嗎？

申請退貨退款後，未成功使用的運費抵用券、優惠碼、蝦幣將會歸還，您可至【我的優惠券】或【我的蝦幣】確認紀錄。

🔶 未收到歸還的可能原因：

● 蝦幣：

1.完成退貨退款後，折抵的蝦幣將會由系統自動退還，請耐心等候即可。

💡 若是部分退款或與其他訂單合併結帳，歸還的蝦幣數量將依比例計算。

● 運費抵用券與優惠券：

1.若申請退貨退款的訂單有與其他訂單合併結帳，因其他訂單已實際使用，將不歸還運費抵用券與優惠券。

2.若為限量與限時優惠，歸還後須為有效狀態才可繼續使用，可至【我的優惠券】確認相關紀錄。

🔶 如何查看運費抵用券或優惠券的使用狀態：

進入【我的優惠券】➜ 點選【歷史紀錄/查看歷史紀錄】➜ 即可確認運費抵用券或優惠券是否已使用或是無效。

🔹 App版操作：

🔹 網頁版操作：

💡蝦皮小提醒：

1.訂單回饋之蝦幣於退貨退款完成後，將回收該筆訂單新獲得的蝦幣。若您現有的蝦幣數量低於回收數量，蝦幣帳戶可能會有負數產生。

2.蝦幣退還後，重新計算使用期限3個月（以月為基準，自收到蝦幣該月算起）。

請參考👉我的蝦幣使用期限何時到期？哪裡可以查看蝦幣狀態？