Hi, 需要幫忙嗎?

[其它退貨退款問題] 賣家宅配訂單一直沒收到貨怎麼辦?

因系統無法串接賣家宅配等非蝦皮支援物流的配送狀態,故在訂單顯示【您的包裹已安排出貨】後,請透過賣家填寫的包裹查詢號碼追蹤物流實際配送進度(如下圖)。

 

如何確認非蝦皮支援物流的配送狀態0708.png

 

※ 若賣家未提供包裹查詢號碼,請務必透過聊聊與賣家索取寄件物流商寄件編號

 

🔶 一直沒收到貨怎麼辦?

若您遲遲未收到商品,且賣家也無法提供可追蹤的寄件資訊,請於訂單顯示的期限內申請退貨退款以免訂單撥款賣家。

 

可透過系統退貨退款期限0708.png

 

💡 若未收到商品但訂單已完成無法透過系統申請退貨退款,請買家先與賣家聯繫以確認商品寄出狀況。若賣家不回應或拒絕協助,請聯繫蝦皮客服協助。 

有回答到您的問題嗎?