Hi, 需要幫忙嗎？

若您要申請部分商品數量退款(如：同品項商品買了兩個只退一個)，可在系統直接調整申請數量。若您已與賣家協議僅需退款商品部分金額，且不用退回商品，請參考以下說明。

💡 請在【鑑賞期內】透過系統提出退貨退款申請，若訂單已超過鑑賞期請參考 👉商品超過鑑賞期如何協調退貨退款？。

🔶 如何提出部分金額退款申請 (以蝦皮購物App為例)：

Step1：提出僅退款申請

在【購買清單】點選欲申請的訂單 ➜ 點選【提交退貨/退款申請】➜  勾選欲退款的商品並調整數量 ➜ 點選【未收到部分/全部商品】➜ 選擇退貨原因【商品缺件 / 賣家通知缺貨】➜ 選擇退貨/退款方案【僅退款】即可點選【下一步】。

※ 僅有選擇上述退貨原因及退貨/退款方案可編輯退款金額，請留意是否選擇正確。 

Step2：編輯協議退款金額

進入申請退貨/退款頁面後，於實際退款金額處點選【查看/編輯詳情】➜ 輸入【協議退款金額】➜ 填妥其他必填資料後，點選【下一步】即可提交。

 Step3：等待退款審核

【蝦皮審核通過】或【賣家回覆同意退款】後，系統將會退款您提出之金額，且您無須退回商品。

💡 退款審核處理時效將以訂單實際狀況為主，請您耐心等候並務必留意蝦皮App / 網頁推播通知，以利第一時間確認審核結果或補充相關證明。