若您有蝦皮的未接來電，請參考以下可能原因。若非以下情況，蝦皮人員將再次與您聯繫，請您留意後續接聽即可。
🔶 蝦皮主動外撥給您的可能原因：
🔹 購買非支援物流訂單商品：
因系統無法串接非蝦皮支援物流(賣家宅配或中華郵政)的配送狀態，因此蝦皮會透過自動語音進行外撥提醒您留意配送情形。如您遲遲未收到商品，請務必於訂單顯示的期限內申請退貨退款以避免訂單撥款賣家。
🔹 購買跨境商品但未確實完成EZway認證：
購買跨境訂單時，包裹皆須通過 EZway【預先委任】確認，如未完成將可能導致包裹卡在海關及訂單不成立，因此蝦皮除了發送推播通知之外，將透過自動語音進行外撥提醒，請儘速完成關務署 EZ WAY 易利委實名認證，以免影響訂單配送。
💡 自動語音系統須請您先出聲才會撥放語音說明，如未出聲則可能會誤會為無聲電話哦～
🔹 非支援物流配送 / 退貨取件聯繫：
若您的未接來電顯示【0928000688】，表示您可能有非蝦皮支援物流(賣家宅配或中華郵政)的訂單正在配送中，或是有選擇賣家自行安排的方式退貨，請在接到電話後的 24 小時內回撥此門號給賣家 / 物流人員，若已超過 24 小時請聊聊賣家確認。
🔹 交易安全防範提醒：
為保障您的交易安全，蝦皮將不定期主動外撥提醒您，請勿在蝦皮上購買 Netflix、Spotify、Disney+ 等共享帳號商品，以免涉入潛在消費糾紛風險。
🔹 尚未綁定銀行帳號：
因蝦皮錢包金額會自動提領至您的銀行帳號，若您尚未綁定與蝦皮實名認證資料一致的銀行帳號(帳號持有者為蝦皮帳號本人)，蝦皮將不定期外撥提醒您留意相關設定。
🔹 詐騙防範提醒：
為保障您的購物安全，蝦皮將不定期主動外撥提醒您慎防詐騙電話，請您留意：蝦皮不會以任何名義要求私下操作，切勿聽信指示匯款或轉帳，若已經向可疑第三方提交了任何帳戶、個人資料、匯款，請盡速撥打 165 反詐騙專線通報與尋求協助，並馬上更新蝦皮帳號密碼和蝦皮錢包密碼。