Hi, 需要幫忙嗎?

[其他配送問題] 寄件時包裹超過尺寸限制怎麼辦?

因系統無法直接變更物流選項,故包裹大小超過物流限制時,請重新申請退款重新成立訂單


🔶 賣家寄件包裹超過限制:

請買家或賣家取消原訂單,再由買家選擇適合的寄送方式重新下單已付款的訂單也將於訂單不成立後自動退款

※ 若所有蝦皮支援物流皆無法出貨,可請買家將多項商品分開下單,或由賣家申請非整合物流,找尋可配送的物流協助出貨。

 

 

🔶 買家退貨包裹超過限制:

請取消本次的退貨退款申請 (如下圖),並於再次申請時選擇符合尺寸限制的退貨物流,若沒有其他退貨方式可選擇請嘗試以原包材包裝進行退貨。

如何取消退貨退款申請0206.png

💡 蝦皮小提醒:

1. 申請取消退貨次數設有上限每張訂單 3 次,請務必確認申請內容無誤,以避免超過申請次數。

2. 依消費者保護法第19條規定,退貨產生之費用需由賣家負擔

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