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[蝦皮店到店] 什麼是宅配 - 最快隔日到?

🔶 什麼是【宅配 - 最快隔日到】:

蝦皮直營_生活超市支援【宅配 - 最快隔日到】物流選項,以提供買家更多元的購物體驗。

買家下單商品選擇【宅配 - 最快隔日到】物流選項,物流將依據商品大小及數量判斷同時段下單的商品是否可放入同一個包裹進行包裝配送,商品將可能合併包裝配送或拆成多個包裹配送。

 

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包裹配送完成後,買家可透過【訂單詳情】查看包裝編號,並對照包裹上的面單核對商品(如下圖)。

 

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🔶 蝦皮直營_生活超市主要配送服務:

 

🔹 店取 - 最快當日到👉 點我了解 

🔹 宅配 - 最快隔日到👉 點我了解

🔹 宅配

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1. 如遇國定假日、天災或不可抗力之因素期間配送時間可能有所調整,請依結帳頁面顯示為準。
2. 商品可配送區域陸續開放中,實際配送服務範圍請依結帳頁面可選擇地址為準。
3. 物流方式選擇【宅配 - 最快隔日到】時,可選擇【地址類型】與【適合配達時間】,若收件地址類型選擇【辦公室】,物流僅限平日配送(非國定假日),遇假日將順延至下一個工作日,適用商品與配送地址請依系統顯示為準。
4. 【宅配 - 最快隔日到】與【宅配】為不同的物流方式。
物流方式選擇【宅配】,預計配達時間為系統預測,實際到貨時間請依物流通知為準。 
物流方式選擇【宅配 - 最快隔日到】,買家可於下單時選擇適合配達時段,但實際配達時間仍以司機聯繫與配送為準,恕無法指定配達時間。買家下單視為同意預計送達時間,以下單完成時系統顯示之日期為準,買家不得於下單完成後主張商品未實際於下單之次日配達。 
5. 選擇【宅配 - 最快隔日到】配送時間以運送司機實際聯繫並確認的安排為準,若因買家自身原因無法收貨,該次將視為已完成首次有效配送。運送司機會再與買家另約時間進行配送;若三次配送皆未成功配達,訂單將會由系統調整為不成立狀態。
6.  用戶使用【宅配 - 最快隔日到】服務時,即同意接受蝦皮服務條款與相關規範,包含但不限於店到家宅配 - 標準包裹(物流交寄)服務規範

 


🔶【宅配 - 最快隔日到】運費計算:

 

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※ 推廣期間內運費將依蝦皮平台公告之優惠運費價格收取,蝦皮購物保有修改之權利,實際運費價格將依買家結帳頁面為準。蝦皮得基於單方考量,隨時調整運費金額及補助金額(若有),並保留隨時終止或變更活動推廣期間之權利,運費最新相關資訊將請參考蝦皮平台公告,不另行告知。


🔶【宅配 - 最快隔日到】材積限制:


● 材積需 ≦ 45cm * 30cm * 30cm

● 重量不得超過 10 kg

● 如因超材超重無法配送將無法成立訂單

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🔶【宅配 - 最快隔日到】訂單延遲到貨會有補償措施嗎:


若訂單未於預計配達時間送達,買家可申請遲延補償優惠券。本文章將陸續更新延遲補償優惠券之內容及領取流程,請您留意文章內容、訂單詳情頁面及推播通知。


💡 包裹延遲補償注意事項:

1. 買家同意該遲延補償優惠券為蝦皮就遲延送達之唯一賠償,買家不得就此向蝦皮、賣家及物流商另行請求任何賠償(包括買家未於期限內領取優惠券、未於期限內使用優惠券等情形)。

2. 系統顯示期限內已完成首次有效配送之訂單,不提供延遲補償優惠券。

3. 若有發生異常交易行為,蝦皮有權將該買家帳號排除於延遲補償機制中。

4. 若訂單狀態不成立、遇特殊活動或節日等訂單數量繁盛期間、颱風天災等不可抗力、或其他特殊情形(如:買家收件資訊有缺漏或有誤、門市關店、訂單變更、買家未完成結帳、變更付款方式、包裹協尋或遺失等情況)等因素,商品實際送達日可能有所延遲,將不適用派發延遲補償優惠券,敬請見諒。

 

🔶 常見問題: 

 

Q:

為什麼同一筆訂單的商品沒有一起送來?

A:

因為商品大小或數量不同,部分商品無法放在同一個包裹裡,因此會拆成多個包裹配送。包裹會陸續送達,請耐心等候包裹配送通知。

Q:

為什麼結帳畫面不能選擇【宅配 - 最快隔日到】?

A:

● 若商品無開啟該物流方式則無法選擇,建議您透過賣場聊聊與賣家確認。

● 目前僅支援特定區域配送,如收件地址不在該特定區域內,將無法選擇(最新開放區域請留意此網頁或蝦皮購物官方公告)。

Q:

收件區域在配送範圍內,為什麼不能選擇【宅配 - 最快隔日到】?

A:

若該收件區域已達配送數量上限,系統將暫時關閉該區域之宅配服務,建議您改選其他收件地址或待該區域配送數量緩解後再行下單。

Q:

選擇【宅配 - 最快隔日到】下單,可以使用貨到付款嗎?

A:

目前未提供貨到付款服務,請選擇其他付款方式下單。

Q:

包裹配送中是否可以修改收件時段?

A:

包裹配送會依照物流商安排為主,若有特殊狀況,可以在司機來電時與司機確認。 

Q:

下單後是否可以修改配送地址?

A:

如賣家已安排出貨或包裹正在配送當中,將無法更改收件資訊,若您欲變更收件資訊,建議您重新下單並選擇正確的配送資訊,訂單不成立後,已付款款項將依付款方式退回

Q:

可否告知包裹將由哪家物流協助配送?

A:

由於合作之物流商眾多,無法事先確認具體物流商,請留意配送來電通知。

Q:

選擇【宅配 - 最快隔日到】下單,若急需商品,可否前往理貨中心、門市領取?

A:

目前未提供自取服務,恕無法自行前往領取,請留意配送來電通知。

Q:

如有申請退貨退款,商品寄回方式可以選宅配嗎?

A:

如有退貨需求,請參考👉 商品如何退回賣家

Q:

如收到不完全的商品數量或是商品破損該如何反應?

A:

為確保您的權益,收到包裹後,請務必【錄影】紀錄包裹內商品狀況,若有任何商品問題,請直接透過賣場聊聊反映。

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