「黑貓宅急便交寄」服務及「黑貓宅急便－VIP交寄」服務（以下合稱「本服務」）係由新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司(以下稱「蝦皮」)及統一速達股份有限公司（以下稱「黑貓宅急便」）合作提供之服務，由黑貓宅急便對賣家提供貨物運送服務並與賣家成立運送契約，為蝦皮購物支援物流的寄件服務之一部分。賣家可自行選擇是否使用本服務。賣家應於使用本服務前詳細閱讀並同意本服務規範，若賣家開始使用本服務，即視為賣家已經閱讀、了解、並同意本服務規範之所有約定內容。
一、服務範圍
賣家接獲蝦皮系統之出貨通知後，應在備貨期限內於蝦皮平台申請寄件編號：
- 「黑貓宅急便交寄」服務：賣家應準備好已妥善包裝之商品，黑貓宅急便將派員至賣家指定地點取件及黏貼宅配單，並將商品運送至買家指定地點。
- 「黑貓宅急便－VIP交寄」服務：賣家應自行將宅配單印出後黏貼於已妥善包裝之商品上，黑貓宅急便將派員至賣家指定地點取件，並將商品運送至買家指定地點。
如買家選擇「貨到付款」之形式，則應以現金將款項全額交付予黑貓宅急便之人員由其代收，但單筆代收金額上限為新台幣100,000元（含100,000元）。如訂單之總金額超過前述單筆代收金額上限時，買家應選擇其他商品配送方式。
二、寄件規則
- 賣家託運商品時應按其性質、重量、容積等做妥善包裝，包裝不嚴實、有瑕疵或容易導致商品破損者，經黑貓宅急便通知後賣家仍未改善時，黑貓宅急便得拒收或由黑貓宅急便包裝，但其費用由賣家負擔，且若託運商品因此受有損壞，黑貓宅急便不負損害賠償之責。
- 若有下列之情況發生時，黑貓宅急便於收寄後發現下列拒絕受理情形或是貨品疑似下列禁運物品時，得拆開包裝查驗內容以防止其運送上之損失，其所需之費用應由賣家負擔，黑貓宅急便並得視商品實際狀況決定是否重新包裝後繼續配送服務或拒絕受理託運業務，若賣家有發生下列情形時，經黑貓宅急便通知蝦皮購物後，蝦皮購物得停止提供部分或全部服務予該賣家：
- 不符合本服務規範規定之委託申請。
- 未按規定填寫託運單者、託運單未詳實填寫完全。
- 未按商品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
- 賣家要求黑貓宅急便額外之負擔者。
- 文件之運送違反法令規章者（包含但不限於郵政法）。
- 天災地變（含政府公告之法定疫情）或不可抗力之情事發生時。
- 貨品為下列物品時：
(1) 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品（含所有法令規定之危險物品及禁運品）。
(2) 黑貓宅急便特別規定拒絕受理之商品，如下：
- 託運貨品(含包裝)長、寬、高之總和不得超過150公分重量不得超過20公斤。
- 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
- 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
- 遺骨、牌位、佛像等。
- 動物類：狗、貓、小鳥等。
- 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
- 檢體、有毒性物品。
- 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 其他經黑貓宅急便認定無法受理之物品。
3. 貨品指定配達日限於黑貓宅急便收貨日後七日內，若七日內無法送達者，或因黑貓宅急便於無法確認收件人之身份、收件人拒絕收受，或有其他收件人無法收受之情形時，賣家應於黑貓宅急便通知後對貨品做處置指示，否則黑貓宅急便得將貨品退還賣家。黑貓宅急便將於買家拒收商品之日起算七日內將拒收商品送回予賣家，賣家應受領之，如賣家於七日內未受領該拒收商品者，蝦皮因而通知賣家要求其另行提供商品寄回之資訊(包含但不限於收件人姓名/連繫電話/地址)或通知賣家應受領該等拒收商品時，賣家應於接獲蝦皮通知之15日內逕洽蝦皮購物客服中心並提供寄回資訊或受領該商品，否則即視為賣家已同意拋棄該商品之所有權，並同意蝦皮或黑貓宅急便得逕行處分該商品，賣家同意不得於事後對蝦皮或黑貓宅急便就該商品所為處分提出任何異議或主張。
4. 因下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，黑貓宅急便不負任何賠償責任：
- 貨物之缺陷、自然之耗損所致者。
- 因貨物之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
- 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
- 因無法預知或不可抗力因素（含政府公告之法定疫情）或其他機關之決定所致之交通阻礙。
- 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩或疫情等諸如此類之天災所致者。
- 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
- 託運單記載錯誤，或因賣家、收件人之故意或過失所致者。
- 「因託運物品本身之『質變』」或其他不可歸責於黑貓宅急便所引起之事故、疏失或禁運物品。
5. 若賣家於交寄貨物時，若未載明貨物品名、性質（諸如：易碎、易變質、腐壞及其他應注意事項等) ，黑貓宅急便得依公路法之規定主張責任限制。但非可歸責於黑貓宅急便之事由而致者，黑貓宅急便不負賠償責任。
6. 黑貓宅急便於貨品完成交付收件人簽收後，貨物之危險已轉由收件人負責，黑貓宅急便之運送責任消滅 。
7. 重量及材積限制：貨物總重量需小於或等於20公斤，包裹的三邊總和不得超過 150 公分，且各材數及對應之長寬高限制如下所列，如有超過黑貓宅急便之人員得拒絕收件：
(1) S60，長+寬+高≤60cm
(2) S90，長+寬+高≤90cm
(3) S120，長+寬+高≤120cm
(4) S150，長+寬+高≤150cm
三、損害賠償與責任
- 賣家使用本服務委託配送之商品，如於配送期間因可歸責於黑貓宅急便之事由有毀損或遺失之情形，由黑貓宅急便負擔賠償責任，並由蝦皮購物協助處理賠償事宜，但賠償責任之上限為新台幣20,000元整，若為「黑貓宅急便－VIP交寄功能」服務使用者，賠償責任之上限則為新台幣35,000元整。
- 賠償金額之認定以賣家與買家於蝦皮購物網站系統中之實際金額為準，並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
- 若發現本服務配送之商品有毀損或遺失之情形時，使用本服務者得透過蝦皮購物提出申訴並檢附證明(例如:照片)，並由黑貓宅急便判定責任歸屬及同意是否理賠。但前述之申訴應於受領貨品後的七日內為之，否則視為放棄權利。
四、其他規定
- 賣家同意，蝦皮購物得隨時修改本服務規範及相關規則之約定內容，賣家如不同意修改後之內容，應即停止使用本服務，如賣家繼續使用本服務，即視為賣家已瞭解並同意修改後之所有約定內容。賣家同意蝦皮購物在履行本服務提供之目的內蒐集、處理、利用賣家所提供個人資料，並基於前開目的範圍內提供予黑貓宅急便。並得在主管機關、司法機關查調或履行其他法定義務時處理、利用賣家之個人資料；黑貓宅急便亦將依其公告之隱私權聲明（個人資料保護政策）妥善管理賣家之個人資料。
- 本服務規範之準據法為中華民國法令，如有未盡事宜，應依中華民國法令解釋或補充之。
- 賣家與蝦皮購物、黑貓宅急便之間，因本服務或本服務規範所生之爭議，如因此而涉訟，除法律另有強制規定者外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
最新修改日期：2026年6月9日