Hi, 需要幫忙嗎？
[退貨退款申請] 商品已超過鑑賞期，若經買賣雙方協調同意如何申請退貨退款？
依據現行法規，若訂單已超過鑑賞期有申請退款需求，需由買、賣雙方先自行協調退款事宜，商品退回請依照申請時客服專員說明為準。
💡 蝦皮購物鑑賞期計算：
- 商城賣家：15 天 (買家取貨隔日 +15 天)
- 其他類型賣家：7 天 (買家取貨隔日 +7 天)
* 消保法排除之賣家類型、例外排除之特殊商品 / 服務除外，請參考此處說明。
* 未超過鑑賞期，蝦皮提供安心退服務，請直接於訂單頁面提出退貨退款申請。
🔶 買賣雙方協調完成且透過蝦皮退款申請時，若需由蝦皮協助退款：
若買賣雙方已經協調完成，需由蝦皮協助退款予買家，請參考以下流程：
🔹 Step1：賣家發送退款聲明
賣家於雙方聊聊頁面，發送以下同意退款聲明(空白處請填寫該次退款詳情)。
【訂單編號_________________我同意蝦皮購物從賣家帳號___________之蝦皮錢包扣款 $______元，並由蝦皮購物退款至買家帳號___________$______元】 |
🔹 Step2：聯繫蝦皮客服
截圖包含以上聲明之完整聊聊畫面，聯繫蝦皮客服申請個案退款(如下圖)。
🔹 Step3：等待退款
此金額將自賣家蝦皮錢包扣除款項後，退回給買家。
💡若賣家的蝦皮錢包餘額不足以退款，將會請賣家匯回款項後才開始退款作業。
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