Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 蝦皮的物流分為支援物流及非支援物流：

🔹 蝦皮支援物流：為與蝦皮購物進行整合的物流方式，可透過蝦皮購物追蹤訂單配送狀態。

🔹 非蝦皮支援物流：為賣家自行尋找物流商或使用中華郵政運送，故系統無法串接物流狀態，僅可預估包裹到貨時間。

🔶 蝦皮購物如何計算運費：

蝦皮購物根據賣家提供的包裹重量和尺寸，以及不同物流合作夥伴的費率計算運費。

🔹超商與蝦皮店到店運費為 45~60 元。

🔹全家冷凍超取運費為 120 元。

🔹宅配物流運費將由賣家依照商品 / 包裹大小設定。

💡 特殊活動日或運費優惠規則建議參考活動頁面，實際運費金額，請依照結帳頁面的運費欄位顯示金額為主。

🔶 我可以更改我的物流選項嗎：

物流選項僅能在訂單結帳前更改，訂單結帳後將無法更改物流選項，如仍有更改需求，請斟酌取消訂單後重新下單。

若是想更改超商取件門市或宅配地址，可參考👉 超商取件門市選錯或宅配地址填錯，可以改嗎？

🔶 如何查看訂單的物流狀態更新：

🔹 App版操作：

進入【通知】➜ 於【訂單更新通知】中找到欲查詢的訂單 ➜ 點選通知即可進入訂單詳情查看物流狀態及歷程。

🔹 網頁版操作：

透過【購買清單】➜ 找到對應訂單後點選【物流狀態】➜ 即可查看配送詳情。

💡 蝦皮小提醒：

1. 為提升使用體驗，可一站式確認配送資訊，同時避免發送過多訊息重複打擾您，配達蝦皮店到店的包裹取件通知將以蝦皮購物 App 推播通知為主，請參考👉 如何查看蝦皮店到店配送進度？

2. 如有遲遲未收到商品的情況，請參考👉 訂單通知賣家已出貨，但一直沒收到貨，我可以要求退款嗎？