Hi, 需要幫忙嗎？

第一步：（初次購買海外賣場）

購買人需年滿十八歲，並完成以下認證才可於海外賣場下單：

🔹【關務署易利委 EZ WAY 實名認證】

🔹【街口支付實名認證】

💡 因實名認證需待系統同步，建議您認證完畢後等待24小時後，再前往蝦皮設定關務署實名認證，以免有認證失敗的情況發生。

第二步：下單購買海外商品

下單購買海外商品不可以合併本地賣場商品進行結帳，若合併結帳系統將會跳出提醒(如下圖)，請您將海外賣場商品單獨進行結帳操作。

💡 若訂單金額超過新台幣 2,000 元，或半年內系統資料顯示已有 5 次進口紀錄，將會額外預收取關稅。

第三步：EZ WAY 申報

完成認證與下單流程後，賣家可進行商品出貨流程，當商品運送至台灣時會有 EZ WAY 申報通知，請確認內容後點選申報相符才可順利通關(如下圖)。

詳細操作流程，請參考👉財政部關務署 -實名委任操作畫面及流程

第四步：運送時間

通過海關後，由物流中心驗收到出倉，預計需要3-5天，後續配送到取件門市也需3-5天，整體約需5-10天才會配送到買家取件門市。

建議您留意蝦皮購物推播通知，或是訂單詳情顯示的配送進度狀態更新。

🔹 訂單詳情頁面 - App版操作：右下角【我的】 ➜ 待收貨 ➜ 點選【配送狀態】欄查看 

🔹 訂單詳情頁面 - 網頁版操作：前往購買清單 ➜【待收貨】 ➜ 點選【配送狀態】欄查看

第五步：退貨退款相關

如購買訂單商品需申請退貨退款，請您於【鑑賞期前】進行退貨退款申請，以保障您的權益。

💡 海外賣場商品仍依照蝦皮安心退辦理退貨退款，請您放心。