Hi, 需要幫忙嗎？

買家可於【鑑賞期內】隨時透過系統申請退貨退款，無需等待賣家回應。依消費者保護法第19條規定，退貨產生之費用需由賣家負擔。

🔶 買家已經付了退貨運費或產生轉帳手續費怎麼辦?

如透過蝦皮購物系統申請退貨退款，將不會要求買家負擔相關退貨費用。
但若您與賣家私下協調退貨退款，且已經負擔退貨運費或產生轉帳手續費，請您保留相關單據，

並透過聊聊與賣家協議費用退回方式。

詳細退貨處理方式，請參考👉商品如何退回賣家 

🔶 賣家運費補貼可每月申請，每筆訂單金額最高為新台幣60元（含稅）

🔹 優選賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供10筆訂單補助。

🔹 一般賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供3筆訂單補助。

👉【優選/一般賣家】蝦皮退貨物流運費補貼

🔹 商城賣家：退貨及未取訂單的部分運費將由賣家支付，每月最高30筆訂單運費補貼，

包含：

● 退貨退款訂單之出貨及退貨運費

● 買家未取訂單之出貨運費

👉【商城賣家】退貨及未取訂單運費調整

📢 賣家請注意：

1. 未使用補貼次數不得累計至次月。

2. 運費補貼僅適用以蝦皮支援物流退貨之包裹，以非蝦皮支援物流交寄之退貨包裹（例如：賣家自行安排之物流、中華郵政）不在補貼範圍內。