Hi, 需要幫忙嗎？

🔸 配送異常發生在『待收貨』：

此筆訂單的配送異常發生在買家端的包裹配送，請買家留意是否有陌生來電或未接電話，常見異常貨態及處理方式可參考下表：

🔸 配送異常發生在『待出貨』：

此筆訂單尚未與賣家完成取件，買家可透過聊聊與賣家確認取件情況，常見異常貨態及處理方式可參考下表。

💡 蝦皮小提醒：

1.若已付款訂單無法配送導致不成立時，將會進行退款買家作業，如買家仍有商品需求，請再次下單購買。

2.若賣家安排物流取件時出現【快遞取件日期無效】畫面(如下圖)，表示賣家尚未設定快遞取件地址，請賣家至【賣家中心➜ 地址管理】完成設定後，聊聊買家重新下單即可正常安排物流取件。

※ 賣家需在訂單成立前完成快遞取件地址設定才可安排物流取件。