Hi, 需要幫忙嗎？

如您遇到蝦皮購物App無法使用的問題，請您先參考【系統相關維護公告】，確認無法使用的功能是否正在維護中。

如確認發生情況未進行維護，請依照以下故障排除操作：

👉故障排除操作－手機 Android 版影片教學

Step1：完全關閉蝦皮購物App，再重新啟動蝦皮購物App。

Step2：清除蝦皮購物App暫存資料。

Step3：登出目前的蝦皮帳號，並再次登入。

Step4：確認您的蝦皮購物App是否已更新至最新版本。

Step5：刪除蝦皮購物App，並再次下載蝦皮購物App。

Step6：檢查軟體版本相容性，確認蝦皮購物App是否支援您的裝置。

🔸 如何檢查軟體版本相容性：

若您的蝦皮購物App與手機裝置版本不相容，可能會導致App無法正常操作，建議您更新手機裝置版本。

開啟Google Play ➜ 搜尋Shopee ➜ 點選進入App資訊頁 ➜ 點選【關於這個應用程式】確認App軟體資訊是否支援您的裝置。(如下圖)

👉如何提供蝦皮客服App系統Log？