Hi, 需要幫忙嗎？

為保障您的帳號使用安全，在進行登入操作時可能會出現帳號兩步驟驗證(如下圖)，請您依照系統指示完成驗證，以免無法登入帳號。

若您是因其他情況無法登入帳號，請參考以下說明：

🔹 輸入錯誤的帳號密碼：

若輸入錯誤的帳號密碼將無法登入，如忘記密碼請參考👉忘記蝦皮帳號密碼該怎麼辦？ 

🔹 簡訊驗證碼 / 一次性密碼（OTP）過期：

使用簡訊簡訊驗證碼/一次性密碼（OTP）登入時，請確保在有效時間內輸入驗證碼。

若因沒有收到驗證碼申請重新寄送，請依最新的簡訊驗證碼內容為主。

🔹 帳號受到限制：

您的帳號可能因違反蝦皮規範或偵測到異常登入活動而受到限制。

⚠️若違反蝦皮規範被凍結的帳戶可能永久停權。

🔹 確認蝦皮App已更新至最新版：

如果您使用較舊的版本，您可能會遇到瀏覽頁面的錯誤或問題，也可能導致有些功能無法正常使用。

🔹 第三方帳號密碼錯誤：

如果您使用 Google、Facebook、Line 或 Apple(限iOS手機) 帳號登入，請確保第三方帳戶的帳號和密碼正確。

🔹 顯示【請登入蝦皮購物 App】暫時限制電腦版登入： 

您的帳號可能遭系統偵測涉及高風險的使用行為，請透過App Store / Google Play下載官方App進行登入，實際可登入與否須依系統顯示為主。

💡 若您無法完成帳號兩步驟驗證導致無法登入蝦皮帳號，請聯繫蝦皮客服處理。