Hi, 需要幫忙嗎？

🔸賣家尚未寄出商品

此類訂單請申請取消訂單，依照訂單狀態不同若未立即取消請參考此處說明。

🔸包裹配送中或尚未取件/送達

蝦皮店到店、蝦皮店到店 - 隔日到貨、超商、黑貓或宅配通等蝦皮支援物流，賣家商品寄出後，買家未取件/宅配司機送達前訂單無法申請退貨退款。

等待取件/送達後，訂單將於24 小時內更新訂單狀態，即可申請退貨退款。

🔸訂單已超過鑑賞期

訂單超過鑑賞期後將無法申請退貨退款👉商品已超過鑑賞期，若經買賣雙方協調同意如何申請退貨退款？。

💡 如購買訂單商品需申請退貨退款，請在【鑑賞期內】透過系統申請。

若訂單未超過鑑賞期卻無法申請，請參考👉還沒有超過鑑賞期，為什麼不能申請退貨退款？  

🔸 台灣當地賣場貨到付款訂單未設定退款銀行帳號

台灣當地賣場出貨的貨到付款訂單退款將退至預設銀行帳號，若您的蝦皮帳號沒有預設的銀行帳號，必須完成設定才可提交退貨退款申請。請提前完成銀行帳號綁定，或在申請退貨退款頁面新增收退款帳號。(如下圖)