Hi, 需要幫忙嗎？

因賣場類型與訂單出貨方式不同，退貨物流將有不同的選擇，請依申請時系統顯示的物流為主。

若無法選擇使用【7-11超商】或【蝦皮店到店】進行退貨，請參考以下可能原因：

🔹 賣家因素：

1. 若賣家未設定【預設退貨地址】，請聊聊賣家進行設定，設定完畢後買家即可重新申請退貨退款。
2. 若賣家僅開啟【賣家自行安排】的退貨物流方式，請等候賣家主動和您聯繫退回商品的方式。
3. 若賣家預設退貨門市有關轉情況，可能導致買家申請退貨失敗，請聊聊賣家修改【預設退貨地址】，修改完畢後買家即可重新申請退貨退款。

🔹 訂單因素：

1. 退貨訂單總金額超過7-11、蝦皮店到店可配送的金額門檻 20,000 元。
2. 訂單非使用【四大超商】或【蝦皮店到店】出貨。

💡 7-11與蝦皮店到店退貨服務僅提供透過系統申請退貨退款之訂單，若您的訂單已無法透過系統申請退貨退款，請參考👉商品已超過鑑賞期，若經買賣雙方協調同意如何申請退貨退款？