「聊聊」為蝦皮提供買賣雙方間溝通商品資訊的平台功能之一,買賣雙方可以透過聊聊溝通商品與訂單細節,賣家也可透過聊聊發送『賣場優惠券』或『賣場促銷活動資訊』。
🔶 買家如何聊聊聯繫賣家?
買家可以透過【賣場頁面】、【商品頁面】與【訂單詳情】聯繫賣家、傳送圖片或影片。
若賣場頁面沒有聊聊選項,可能為賣家已關閉【在賣場檔案頁面中接受聊聊】功能,請透過【商品頁面】或【訂單詳情】聯繫即可。
💡 若傳送訊息後出現【與賣家聊聊】(如下圖),請點選此按鈕後再傳送一次訊息,賣家才可收到您的聊聊。
🔶 如何收回聊聊訊息 (以蝦皮購物App為例):
若您的訊息為手動發送的內容,即可於發送訊息後30秒內將訊息收回(如下圖)。
🔶 不可以在聊聊傳送哪些資訊?
🔹 個人隱私資訊:
為維護帳號及信用卡安全,買賣雙方請勿聽信指示提供個人資料、匯款或信用卡等資訊(例如:印章、存摺、身分證字號等)。
🔹 導外資訊:
賣家請勿要求買家私下匯款或離開蝦皮平台進行交易,也請勿傳送導外連結及截圖。
🔹 不當言論、垃圾訊息或廣告:
若聊聊內容包含不當言論涉及擾亂平台或使用者、發送廣告或垃圾訊息、可疑連結或QR Code等,將由系統主動偵測並隱藏。