Hi, 需要幫忙嗎？

如您遇到蝦皮購物App無法使用的問題，請您可先參考系統相關維護公告，確認無法使用的原因是否正在維護中，若確認未進行維護作業，也可以先透過下方基本故障排除操作來排除您目前的情況。

🔸 蝦皮App基本故障排除方式：

🔹 完全關閉蝦皮購物App，再重新啟動蝦皮購物App。

🔹 清除蝦皮購物App暫存資料。

🔹 登出目前的蝦皮帳號，並再次登入。

🔹 確認您的蝦皮購物App是否已更新至最新版本。

🔹 刪除蝦皮購物App，並再次下載蝦皮購物App。

👉 【手機 Android 版】點我，可查看詳細影片教學。

🔸 若想確認蝦皮購物版本與設備資訊，可透過以下方式查看：

【右下角我的】➜【右上方⚙️圖示】➜【關於】➜ 點選【右上方 (ｉ) 圖示】進行查看。

🔸 檢查軟體版本相容性：

開啟Google Play ➜ 搜尋Shopee ➜ 點選進入App資訊頁 ➜ 點選【關於這個應用程式】，即可確認App軟體資訊是否支援您的裝置。