🔶已付款訂單且賣家已安排出貨
🔷蝦皮店到店：至蝦皮店到店取件門市，使用手機號碼與取件驗證碼在報到機進行身分驗證，無須向店員出示證件。如何使用取件驗證碼請參考👉智取門市、直營門市及合作門市(如美廉社)。
🔷四大超商：依據超商規範，已付款包裹取件時需出示與取件人姓名相符之身分證明文件，若取件人姓名與身分證件不相同，將無法正常取件，如您的訂單仍可修改取件資訊，還請盡快修改。
🔶 包裹尚未配達門市處理方式
如本地訂單配送方式為蝦皮店到店時（不含店到家宅配、隔日到貨、蝦皮特選-隔日到貨、蝦皮海外-五日到貨），買家可於配送過程中提出【取消配送中訂單】申請，蝦皮將嘗試停止配送此包裹。
待物流狀態更新為【包裹已退回理貨中心】，訂單將退回賣家，請務必使用正確取件姓名再次下單。
🔶 包裹已配達門市該怎麼辦
包裹逾期未取（四大超商(非冷凍)取件期限為7天；全家冷凍、蝦皮店到店為5天）將退回賣家寄件門市，系統自動調整訂單狀態為不成立，已付款訂單將會進行退款，若您仍有相同商品需求，請先修改為正確的資料再重新下單。
※若是使用其他親友姓名下單，請攜帶親友的證件前往取件即可。
🔶賣家尚未安排出貨
您可至APP右下角我的 ➜ 購買清單 ➜ 選擇訂單後查看訂單詳情 ➜ 收件地址 ➜ 點選【更改】，將收件人修改為正確資訊。如訂單寄送方式為賣家宅配，請聊聊聯繫賣家確認是否可由賣家協助修改。
💡蝦皮小提醒：
1. 身份證明文件包含：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證等公部門核發有照片及姓名之有效證件正本。
2. 已付款訂單未取貨並不會留下未取紀錄，但若因未取貨導致訂單取消，賣家可單方面給予您評價，建議先透過聊聊與賣家說明情況。
3. 如為四大超商貨到付款訂單，取件時僅須提供取件人姓名與手機末 3 碼，後續即可進行付款取件，無需核對身分證件。