Hi, 需要幫忙嗎？

若您的包裹已先付款，依據物流規範，取件時需出示與取件人姓名相符之身分證明文件，否則將無法完成取件，如您的訂單仍可修改取件資訊，還請盡快修改。

🔶 如何確認取件人姓名 (以蝦皮購物App為例)：

進入【待收貨】點選要確認的訂單，即可查看取件人姓名，請持相符之身分證明文件前往取件。

🔶 包裹已配達門市該怎麼辦：

因訂單已無法修改取件資訊，如包裹逾七日未取將退回賣家寄件門市，並由系統自動調整訂單狀態為不成立，已付款訂單將會進行退款，若您仍有相同商品需求，請先修改為正確的資料再重新下單。

※若是使用其他親友姓名下單，請攜帶親友的證件前往取件即可，

💡蝦皮小提醒：

1. 身份證明文件包含：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證等公部門核發有照片及姓名之有效證件正本。
2. 已付款訂單未取貨並不會留下未取紀錄，但若因未取貨導致訂單取消，賣家可單方面給予您評價，建議先透過聊聊與賣家說明情況。
3. 如為貨到付款訂單，取件時僅須提供取件人姓名與手機末 3 碼，後續即可進行付款取件，無需核對身分證件。