若遇以下狀況,您申請刪除帳號的請求可能會被駁回:
1. 你的帳戶被凍結
請點擊這裡了解您的帳戶為何被凍結,以及如何解除此狀況。
2.同一手機號碼註冊蝦皮帳號太多次
請聯絡蝦皮客服並讓我們知道以下訊息:
-用同一電話號碼註冊蝦皮帳號多次的原因
-您申請刪除帳號的理由為何
-請讓我們知道您目前所遇到的狀況,以助我們協助您。
提醒您,未來蝦皮仍保有拒絕以上狀況發生的號碼申請帳號的權利。
3.您有尚未完成的訂單
申請刪除帳號前請先確認全部訂單或目前存在的爭議處理都已完成。請買家/賣家注意,交易完成指交易款項皆已付清(例如:退貨退款賣家必須已將款項退回給買家,買家/賣家兩方才視為訂單完成。)
4.您的蝦皮錢包裡尚有餘額未提領
申請刪除帳號前,請先確認「我的錢包」裡面的金額已全數提領至您私人的帳戶,才可以申請帳戶刪除。