Hi, 需要幫忙嗎？
[TW]帳戶封禁申訴指南
如何為遭到禁用的蝦皮分潤計畫帳戶提出申訴？
如果您在蝦皮分潤帳號後台收到以下提示文字，請按照以下簡單步驟進行申訴！
手機版
第 1 步：了解情況
提示文字應詳細說明以下訊息：
- 帳戶禁用原因
- 預計禁用日期
另外，當帳戶開始禁用，系統將自動寄發電子郵件提醒您，標題為“帳號禁用通知 - 蝦皮分潤計畫TW”，其中包含更多資訊，包括需要改善的推廣內容 (如果適用)。
第 2 步：進行修正並收集支持證據
敬請於帳戶遭到禁用前採取改善行動，並提供給蝦皮團隊。您申訴提供的相關證據將有助於我們做出更明智的決定，並縮短上訴所需的時間。
# | 禁用原因 | 應採取的行動 (修正文案/證據提供) |
1 | 抄襲 | • 如果非抄襲：提供原始貼文的影片或圖片證據，包括以下資訊： －您的社群媒體帳號 －發布日期 －貼文的完整內容 • 如果剽竊：刪除被標記的貼文。 |
2 | 禁止內容； 包括但不僅限於： －非法活動 －賭博 －淫穢物品 －其他不當內容 詳細可參閱 蝦皮聯盟計畫約定條款 | • 刪除被標記的貼文。 |
3 | 垃圾內容； 包括但不僅限於： －虛假宣傳 －娛樂資訊 －點擊誘餌評論 －重複的貼文 | |
4 | 禁止廣告； 包括但不僅限於： －電子郵件廣告 －冒充蝦皮官方的廣告 －點擊誘餌廣告 －使用品牌/Shopee 的 SEM 關鍵詞 －社群媒體付費廣告 | • 終止任何正在運行的禁止廣告。 • 提供終止的影片或圖片證據，並包括以下信息： - 您的社群媒體帳號 - 終止日期 - 終止確認
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5 | 流量劫持 | • 從標記的內容中移除您的分潤推廣連結。 |
6 | 垃圾郵件發送連結 | • 從標記的內容中移除您的分潤推廣連結。 |
7 | 提供無法驗證的社群媒體帳號進行註冊 | • 更新並驗證您用於註冊的社群媒體帳號。 • 如果用於註冊的社群媒體與其他公司共同擁有，請提供所有權的影片或圖片證據，包括以下資訊： 能夠顯示您同為該社群媒體帳號之共同擁有者或管理員 |
8 | 您註冊的社群媒體與獲得的訂單流量比例無法證明是合理的 | • 提供除您註冊的社群媒體之外的其他流量來源的影片或圖片證據，包括以下資訊： - 渠道(例如 DM、聊天群組、論壇、各類社團等)或廣告來源 - 您的貼文或廣告與主要管理的社群媒體 - 發布日期 |
第 3 步：Shopee 團隊審核您的申訴
完成上述修改後，通過affiliate_tw@shopee.com 將相關證據提供給蝦皮團隊啟動您的申訴程序，我們將在5-7個工作日內審核您的申訴。
電子郵件標題請為"[帳號禁用申訴] {請填寫推廣者編號} {請填寫使用者名稱}"
請注意，若未能在預計禁用日期前發起申訴或申訴成功的推廣者帳戶，將導致其推廣連結的追蹤分析與分潤回饋計算受到影響。