Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 報到機功能介紹：

您可依據需求選擇【我要取件】、【櫃檯寄件】或【自助寄件】列印單據，請務必依照門市叫號順序前往櫃檯辦理相關服務。

💡 報到機若沒有寄件相關功能，代表該門市尚未開放賣家寄件報到叫號服務，賣家可直接前往櫃檯寄件，無需等候叫號。

🔶 報到機【我要取件】操作流程：

點選【我要取件】➜ 輸入【取件人手機號碼】➜ 輸入【取件驗證碼】➜【選擇取件包裹 】➜ 點選【點此列印取件報到單】➜【印出取件報到單】➜【等待叫號】➜【前往櫃檯完成取件】

叫號廣播📢【XX號 請至櫃檯並備妥您的現金(身分證件)】

※若合作門市(如美廉社等)需使用取件驗證碼服務，請由下方第2步開始進行操作，輸入手機號碼後即可輸入取件驗證碼。

💡 如果您的包裹包含非貨到付款的包裹，請輸入取件驗證碼認證您的身分。

🔹 取件報到單如下圖：

💡 蝦皮小提醒：

1.取件時，請先與門市人員核對包裹資訊與數量，確認無誤後再完成取件動作。

2.若您使用蝦皮店到店循環包裝的寄送方式，取貨時請自備提袋，於現場開箱取貨確認購買數量後，請將循環包裝歸還給門市人員回收，如您有隱私考量，請選擇其他寄送方式。

🔶 報到機【櫃檯寄件】操作流程：

點選【櫃檯寄件】➜ 【印出寄件報到單】➜【等待叫號】➜【前往櫃檯寄件】

叫號廣播📢【A-XX號 請至櫃檯】

🔶 報到機【自助寄件】操作流程：

在報到機點選【自助寄件】➜ 依照機台畫面指示刷讀完寄件包裹 ➜ 帶著您要寄送的包裹前往自助寄件區。

請參考👉蝦皮店到店 自助寄件教學。

🔶 自助寄件機【買家退貨寄件】操作流程：

前往自助寄件區點選【買家退貨寄件】➜ 輸入【退貨人手機號碼】➜【選擇退貨包裹 】➜ 點選【確認並列印寄件單】➜ 等待寄件單列印完成 ➜ 將退貨寄件單貼至包裹上方 ➜ 掃描寄件單上的條碼即可寄件。

請參考👉蝦皮店到店退貨服務門市操作流程。

🔶 常見問題：

Q：不小心刪除或沒收到取件通知要怎麼查看取件驗證碼？

A：您可透過【訂單詳情】的運送資訊欄位查看取件驗證碼。

Q：如果報到單不見怎麼辦？

A：若您記得自己的報到單編號，可於叫號後直接跟門市人員確認包裹取貨 / 寄件或重新報到。

Q：取件時只想拿一部分包裹該怎麼辦？

A：為加速取件報到速度，報到機暫無法選擇僅取件部分包裹，請您在叫號時至櫃檯與門市人員說明想領取的包裹有哪些即可。

Q：過號了怎麼辦？

A：若您為取件者，請直接前往櫃檯說明情況，門市人員會盡快協助處理過號的顧客取件。若您為寄件時過號，請重新抽取寄件報到單。

Q：報到機沒有寄件相關之門市如果要寄件怎麼辦？

A：您可以直接前往櫃檯寄件，無需抽取報到單等候叫號。

Q：可同時於櫃檯完成寄件和取件嗎？

A：目前取件與寄件服務為分開叫號，請您抽取【我要取件】和【櫃檯寄件】報到，並依照叫號分別處理櫃檯寄件與取件服務。

Q：完成寄件或取件後，是否有相關證明可以保障自身權益呢？

A：完成取件或寄件流程後，系統將於 5 分鐘內發送電子收據至您蝦皮帳號綁定的電子信箱，信件主旨為【蝦皮店到店代收款繳款證明】，請妥善保管一個月，如需紙本收據可直接列印電子收據中的附件(如下圖)。