Hi, 需要幫忙嗎？

若賣家有開啟蝦皮店到店的退貨物流方式，買家選擇退貨方式時，將會預設使用蝦皮店到店退貨服務，買家可到任一蝦皮店到店直營門市或智取門市使用自助退貨服務將商品寄還給賣家。

💡退貨直營門市不包含合作夥伴門市(如美廉社)。

🔸 Step1：申請蝦皮店到店退貨寄件編號

※ 若選擇退貨運送方式的畫面非蝦皮店到店，則表示該筆訂單不適用蝦皮店到店的退貨運送方式。

🔸 Step2：前往蝦皮店到店門市進行退貨

待退貨寄件編號產生後，請您妥善包裝退貨商品，並前往蝦皮店到店門市進行商品退貨流程。

👉我該如何包裝我的退貨商品包裹呢？

🔹 退貨自助寄件操作流程：

前往自助寄件區點選【買家退貨寄件】➜ 輸入【退貨人手機號碼】➜【選擇退貨包裹 】➜ 點選【確認並列印寄件單】➜ 等待寄件單列印完成 ➜ 將退貨寄件單貼至包裹上方 ➜ 掃描寄件單上的條碼即可寄件。

🔸 常見問題

Q：哪些包裹可以選擇蝦皮店到店退貨服務?

A：蝦皮賣家已完成服務申請，且訂單包裹是透過四大超商或蝦皮店到店寄出，則買家退貨時可以選擇至蝦皮店到店門市寄回商品。

Q：於報到機輸入手機後，找不到欲退貨的商品訂單。

A：請於蝦皮購物購買清單，確認訂單是否已完成退貨申請，或是確認輸入手機號碼是否與申請退貨時填寫之手機號碼相符。若申請退貨時填寫手機號碼有誤，請您取消本次申請，並重新申請【退款 / 退貨】。

💡 申請取消退貨次數設有上限每張訂單 3 次，請務必確認申請內容無誤，以避免超過申請次數。