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[店到家宅配] 什麼是店到家宅配？

🔶 什麼是【店到家宅配】： 

 

店到家宅配是由蝦皮與指定物流商合作提供之「宅配」服務。買家下單選擇【店到家宅配】時，賣家皆可直接至蝦皮店到店寄出包裹，將會由物流商直接配送到買家指定收件地址。

 

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💡蝦皮小提醒：
1. 店到家宅配無提供低溫 / 冷凍配送及貨到付款服務。
2. 店到家宅配可配送區域陸續開放中，請依結帳時顯示為主。

3. 自 2026/01/12 起，部分門市暫停受理店到家宅配包裹寄件，若寄件機台無【隔日到貨 | 店到家宅配】寄件功能，請至其他門市操作，詳細資訊請參考👉 無法配合隔日到貨服務門市清單。



🔶【店到家宅配】運費計算：

 

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💡 推廣期間內運費將依蝦皮平台公告之優惠運費價格收取，蝦皮購物保有修改之權利，實際運費價格依買家結帳頁面為準。

 

 

🔶【店到家宅配】配送時段：

 

每週一至週日 08:00~21:00 (不含國定假日)，部分地區僅週一至週五配送，依運送司機聯繫安排為準。如遇國定假日、天災或不可抗力之因素期間，則另行公告時間。

 

💡 買家可於下單時選擇希望配達的時段，但實際配達時間仍需依運送司機聯繫安排為準，恕無法指定配達時間。

 

 

🔶【店到家宅配】材積限制：

 

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🔶 常見問題： 

 

Q：

為什麼結帳畫面不能選擇店到家宅配？

A：

1. 若賣家未於賣場及商品開啟該物流方式則無法選擇，建議您聊聊賣家確認。
2. 目前僅支援特定區域收件，如收件地址不在該特定區域內，將無法選擇，請依系統顯示為主。

Q：

收件區域在配送範圍內，為什麼不能選擇店到家宅配？

A：

若該收件區域已達配送數量上限，系統將暫時關閉該區域之店到家宅配服務，建議您改選其他收件地址或待該區域配送數量緩解後再行下單。

Q：

選擇店到家宅配下單，可以使用貨到付款嗎？

A：

目前未提供貨到付款服務，請選擇其他付款方式下單。

Q：

店到家宅配可以寄送低溫 / 冷凍包裹嗎？

A：

目前僅能寄送常溫包裹，未提供低溫 / 冷凍配送服務。

Q：

下單後需要多久的配送時間？

A：

包裹平均於賣家寄件後 3~5 天完成配送，請耐心等待包裹配送通知。

Q：

包裹配送中是否可以修改收件時段？

A：

包裹配送會依照物流商安排為主，若有特殊狀況，可以在司機來電時與司機確認。 

Q：

可否提供司機的電話？

A：

恕無法提供司機聯繫電話，如需提問包裹問題，建議在物流配送來電通知時與司機確認即可。

Q：

可否告知包裹將由哪家物流協助配送？

A：

由於合作之物流商眾多，無法事先確認具體物流商。請近期留意配送來電通知。

Q：

若急需商品，可否前往理貨中心領取？

A：

理貨中心未提供自取服務，恕無法自行前往領取，請留意留意配送來電通知。

Q：

不同筆店到家宅配的訂單可否一併送達？

A：

無法保證訂單一定會合併配送，請耐心等待包裹配送通知。

Q：

如有申請退貨退款，商品寄回方式可以選店到家宅配嗎？

A：

申請退貨退款可選擇之退貨物流選項不包含店到家宅配。如有退貨需求，請參考👉 商品如何退回賣家

Q：

賣家收到店到家宅配訂單後，可否至智取門市寄出包裹？

A：

設有自助寄件機的蝦皮店到店直營門市可支持寄件服務(不包含異業夥伴門市)，實際可寄件門市請參考👉 店到家宅配可配合服務門市。

Q：

賣家只能前往蝦皮店到店門市寄出店到家宅配嗎？

A：

賣家可透過【門市交寄】與【物流交寄】安排寄出包裹。請參考👉 賣家幫助中心。

Q：

店到家宅配適用延遲補償規則嗎？

A：

使用【店到家宅配】配送的訂單適用延遲補償規則。

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