Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 什麼是「LINE 包裹到貨通知」？

LINE 包裹到貨通知為 LINE 官方所提供的< LINE通知型訊息>服務。

只有通過 LINE 的審核把關，有綠色盾牌或藍色盾牌的LINE官方帳號，且官方帳號的名稱經過LINE驗證為企業本身者，才可以使用該項服務傳送特定訊息如：包裹通知、帳單通知、繳費通知等。

🔶 哪些訂單可以收到「LINE 包裹到貨通知」？

目前僅有使用【蝦皮店到店】配送的訂單可以收到 LINE 包裹到貨通知。

💡【蝦皮店到店 - 隔日到貨】配送的訂單與【蝦皮特選-日用百貨】賣場訂單，尚無法收到 LINE 包裹到貨通知，請留意包裹到貨推播通知或簡訊。

🔶 「LINE 包裹到貨通知」跟「簡訊」的差異是什麼呢？

兩者功能是一樣的，都是通知用戶下單的包裹到達囉！

然而傳統簡訊並無法得知發送者是誰，可能會讓用戶質疑簡訊的正確性。因此 LINE 所推出的「包裹到貨通知」功能，將可以增進用戶體驗！

只有通過審核的企業官方帳號，才可以發送「包裹到貨通知」，好處還有以下兩點：

🔹 認明藍色盾牌的「蝦皮店到店包裹通知」帳號確認訊息發送來源！

🔹 可以在訊息當中得知更詳細的資訊！如送達日期、包裹取貨期限、包裹門市等更多資訊！

🔶 為什麼我會收到「LINE 包裹到貨通知」？

若您原先綁訂於 LINE 的電話號碼，與您於下單時填寫的電話號碼相同，因此蝦皮店到店可以透過官方帳號傳送包裹到貨通知訊息給您！

💡 您綁訂於 LINE的電話號碼，會以加密後的代碼比對，LINE 並不會將電話號碼提供給企業哦！細節可參考 LINE 官方說明：【通知型訊息】比傳統簡訊更安心安全，發送者是誰一目瞭然！

🔶 要如何收到「LINE 包裹到貨通知」呢？

若您的訂單使用【蝦皮店到店】配送，並符合以下三個條件，便可以透過 LINE 收到包裹通知提醒了哦！

🔹 您綁定於 LINE 的電話號碼，與您下單時所填寫之電話號碼相同

🔹 您於 LINE 設定中的「通知型訊息」選項是開啟的。

🔹 您目前未封鎖蝦皮店到店所創立的官方帳號「蝦皮店到店包裹通知」

⚠️ 提醒您：請認明官方帳號名稱與 LINE 所認證之【藍色盾牌】標示，並且帳號下方註明【新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司】才是真正的官方帳號喔。 ( 如下圖 )

🔶 我不想收到！要如何取消「LINE通知型訊息」呢？

如果您不想收到來自「蝦皮店到店包裹通知」傳送的到貨通知，可以選擇封鎖該帳號，日後蝦皮店到店就無法透過 LINE 傳送到貨通知給您囉！

如果您是不想收到「任何帳號」所傳送的通知型訊息，可以選擇關閉 LINE 設定中的「通知型訊息」哦！

💡 蝦皮小提醒：

1. 服務上線後，您的預設通知將調整為 LINE 包裹通知，為避免重覆發送通知打擾您，將自動關閉簡訊通知，若需改回簡訊通知請封鎖「蝦皮店到店包裹通知」官方帳號。

2. 包裹配送狀態請依蝦皮購物 APP 訂單詳情頁面為主。

3. LINE包裹到貨通知會分批次陸續推出，如尚未收到請耐心等候。

🔶 LINE通知型訊息（包含包裹到貨通知）驗證流程

Step 1. 請開啟LINE確認開啟狀態

Step 2. 首次接收 LINE 通知型訊息（包含包裹到貨通知）前，會驗證電話號碼

在您第一次接收到 LINE 通知型訊息（包含包裹到貨通知）前，LINE 會寄發「認證電話號碼」的訊息，請前往認證才能接到後續的 LINE 包裹通知唷！

💡 若您已完成認證，且沒有封鎖該官方帳號或關閉通知型訊息，日後在收到包裹通知訊息前，將不再重複收到電話號碼驗證訊息，只會收到以下訊息

🔶 常見問題：

Q：若同時訂購多筆訂單到相同門市，會收到多封 LINE 包裹到貨通知嗎？

A：會收到多則通知！每則包裹通知僅包含一筆訂單資訊，因此若有多筆訂單，請確認在收到該訂單的通知後才能領取包裹唷。

Q：我收到 LINE 包裹到貨通知後還會收到簡訊通知嗎？

A：您收到 LINE 到貨通知後為避免重覆發送簡訊打擾您，會自動關閉簡訊到貨通知服務，僅保留最後一天取件提醒簡訊通知。

Q：我不想繼續使用 LINE 包裹到貨通知，如何改回簡訊通知呢？

A：目前【簡訊】與【LINE包裹通知】兩種通知方式只能擇一，若不想繼續使用 LINE 包裹到貨通知服務欲改回簡訊通知，請透過 LINE APP 將「蝦皮店到店包裹通知」官方帳號進行封鎖，即可回復成簡訊通知。

Q：如何確認通知是來自真正的蝦皮官方帳號？

A：點選「蝦皮店到店包裹通知」官方帳號頭貼後，請確認名稱左方有藍色盾牌，並且頁面下方註明「新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司」才是真正的官方帳號喔。