若於蝦皮購物刷卡購買商品,您的刷卡明細中會顯示【樂購蝦皮】字樣(如下圖)。
若為海外賣場訂單,則會出現【SHOPEEPAY】字樣 ( 如下圖 ) 。
若您不確定信用卡消費明細中的訂購內容,請參考以下說明:
🔶於購買紀錄尋找相符金額的訂單
請於蝦皮購物的購買紀錄中查詢與信用卡帳單消費金額相符的訂單。(如下圖)
🔹 App版操作:右下角【我的】➜【購買清單】
🔹 網頁版操作:點選購買清單,比對訂單金額與刷卡金額(如下圖)
👉我沒有在樂購蝦皮上做交易,為什麼我的消費明細會有樂購蝦皮?我怎麼確定這筆交易是購買什麼?
🔶 有金額相符訂單-確認收件人、配送資訊與付款方式
如果您找到了金額相符的訂單,請再確認收件人與配送資訊是否正確,以及是否為信用卡付款。
🔶 無法找到金額相符訂單
如果您無法找到金額相符的訂單,且確認您沒有協助親朋好友購買蝦皮購物商品,或訂單中的收件人與配送資訊非您本人的情況
請您立即更新您的帳號密碼,並盡速向發卡銀行查詢該筆交易的授權碼。
同時聯繫蝦皮客服,提供交易日期、卡號後四碼、授權碼或帳單顯示畫面,我們將協助查詢此筆交易記錄。
💡 授權碼僅可由持卡人本人向發卡銀行查詢。
💡 蝦皮小提醒:
🔹 帳單顯示會依據各發卡行而有所不同,若您的帳單出現消費地為SG、SGP等,僅代表該
交易是透過國外收單銀行進行,交易金額仍以台幣計價,不會受到消費地的變化而改變。
🔹 國外交易服務費是由發卡銀行收取。
💡 蝦皮購物引進與金融機構及銀行專用同等級的安全電子交易認證 SSL 256bit 傳輸安全保護加密機制,以保障蝦皮用戶資料及交易安全。
若您有碰到任何疑似詐騙情形,建議您立刻撥打165反詐騙專線確認,也建議您採用以下方式保護您的帳號: