Hi, 需要幫忙嗎？

若於蝦皮購物刷卡購買商品，您的刷卡明細中會顯示【樂購蝦皮】字樣（如下圖）。

若為海外賣場訂單，則會出現【SHOPEEPAY】字樣 ( 如下圖 ) 。

若您不確定信用卡消費明細中的訂購內容，請參考以下說明：

🔶於購買紀錄尋找相符金額的訂單

請於蝦皮購物的購買紀錄中查詢與信用卡帳單消費金額相符的訂單。(如下圖) 

🔹 App版操作：右下角【我的】➜【購買清單】

🔹 網頁版操作：點選購買清單，比對訂單金額與刷卡金額（如下圖）

👉我沒有在樂購蝦皮上做交易，為什麼我的消費明細會有樂購蝦皮？我怎麼確定這筆交易是購買什麼？

🔶 有金額相符訂單－確認收件人、配送資訊與付款方式

如果您找到了金額相符的訂單，請再確認收件人與配送資訊是否正確，以及是否為信用卡付款。

🔶 無法找到金額相符訂單

如果您無法找到金額相符的訂單，且確認您沒有協助親朋好友購買蝦皮購物商品，或訂單中的收件人與配送資訊非您本人的情況，請您立即更新您的帳號密碼，並盡速向發卡銀行查詢該筆交易的授權碼，同時聯繫蝦皮客服，提供交易日期、卡號後四碼、授權碼或帳單顯示畫面，我們將協助查詢此筆交易記錄。

💡 蝦皮小提醒：

1. 帳單顯示會依據各發卡行而有所不同，若您的帳單出現消費地為SG、SGP等，僅代表該交易是透過國外收單銀行進行，交易金額仍以台幣計價，不會受到消費地的變化而改變。
2. 國外交易服務費是由發卡銀行收取。
3. 授權碼僅可由持卡人本人向發卡銀行查詢。

蝦皮購物引進與金融機構及銀行專用同等級的安全電子交易認證 SSL 256bit 傳輸安全保護加密機制，以保障蝦皮用戶資料及交易安全。

若您有碰到任何疑似詐騙情形，建議您立刻撥打165反詐騙專線確認，也建議您採用以下方式保護您的帳號：

1. 在公用電腦登入蝦皮購物時，請務必於使用完畢登出帳號。
2. 不點選或掃描不明的連結與 QR CODE，確認使用的是蝦皮官方網站( https://shopee.tw/ )與官方APP。
3. 不要與任何人分享您的密碼與 OTP 驗證碼。
4. 完成設定 EMAIL 與手機號碼，系統將不定時將進行兩步驟驗證增加安全性。
5. 小心謹慎，隨時留意反詐騙資訊。