Hi, 需要幫忙嗎?

[配送相關] 如果我的訂單顯示【另約時間】,我該怎麼辦?

如果您的訂單配送狀態顯示【待取件:另約時間】或 包裹配送中:另約時間 ,可能的原因有以下:

 

🔸 【待取件:另約時間】

 

🔹 賣家沒有於物流收件前將寄件商品準備好:

商品出貨前,若買家物流狀態顯示【待取件:另約時間】,代表賣家沒有於物流收件前將寄件商品準備好。

如賣家沒有在時間內重新安排取件或是出貨,訂單將會由系統調整為不成立狀態,已付款的訂單將會進行退款流程,如仍有商品的需求,需再次下單購買。

若於商品出貨前出現此狀態,建議聊聊賣家確認是否已準備出貨。

 

🔹 退貨商品寄回時:

若訂單已進入退貨取件流程,但退貨狀態顯示【待取件:另約時間】,請您確認您的取件地址是否正確,若有填寫有誤,請您進行退貨資訊修正並再次等候物流前往取回退件。

如為錯過物流聯繫電話或已與物流聯繫後確認改日退件,請耐心等候物流司機聯繫即可。

 

 

🔸  【包裹配送中:另約時間】

 

🔹 物流配送買家指定收件地址時無法聯繫上,或協議改日配送:

宅配訂單在進行配送作業時,若有無法聯繫上買家或暫時無法收件的情況,將會顯示【包裹配送中:另約時間】,家可直接與司機聯繫協議改日配送。

也請您留意司機來電.若您未收到司機電話,可聯繫蝦皮客服或黑貓宅急便客服中心,提供物流單號協助轉達。

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