Hi, 需要幫忙嗎？

如果您的訂單配送狀態顯示【待取件：另約時間】或 【包裹配送中：另約時間】 ，可能的原因有以下：

🔸 【待取件：另約時間】

🔹 賣家沒有於物流收件前將寄件商品準備好：

商品出貨前，若買家物流狀態顯示【待取件：另約時間】，代表賣家沒有於物流收件前將寄件商品準備好。

如賣家沒有在時間內重新安排取件或是出貨，訂單將會由系統調整為不成立狀態，已付款的訂單將會進行退款流程，如仍有商品的需求，需再次下單購買。

若於商品出貨前出現此狀態，建議聊聊賣家確認是否已準備出貨。

🔹 退貨商品寄回時：

若訂單已進入退貨取件流程，但退貨狀態顯示【待取件：另約時間】，請您確認您的取件地址是否正確，若有填寫有誤，請您進行退貨資訊修正並再次等候物流前往取回退件。

如為錯過物流聯繫電話或已與物流聯繫後確認改日退件，請耐心等候物流司機聯繫即可。

🔸  【包裹配送中：另約時間】

🔹 物流配送買家指定收件地址時無法聯繫上，或協議改日配送：

宅配訂單在進行配送作業時，若有無法聯繫上買家或暫時無法收件的情況，將會顯示【包裹配送中：另約時間】，買家可直接與司機聯繫協議改日配送。

也請您留意司機來電．若您未收到司機電話，可聯繫蝦皮客服或黑貓宅急便客服中心，提供物流單號協助轉達。