Hi, 需要幫忙嗎？

您可至任一蝦皮店到店門市，使用手機號碼與取件驗證碼在報到機進行身分驗證，無須向店員出示證件即可輕鬆取件。

※ 如何使用取件驗證碼請參考👉 智取門市、直營門市及合作門市(如：美廉社)。

🔶 買家如何查看取件驗證碼：

包裹配達買家取件門市後，買家可透過【訂單詳情】的運送資訊欄位、LINE 到貨通知、推播通知及包裹到貨簡訊查看取件驗證碼。

 💡 目前貨到付款包裹仍會顯示取件驗證碼，若您所有待領包裹皆為貨到付款，無需使用取件驗證碼，請於門市完成付款即可取貨。但若待領的包裹中包含已付款的包裹，仍需使用取件驗證碼。

🔶 賣家如何查看取件驗證碼：

當訂單發生買家未取貨、申請退貨退款或申請取消配送的情況，包裹退回賣家門市後，系統將透過簡訊與推播通知發送給取件驗證碼賣家。若未收到通知，賣家亦可透過【通知頁面】、【訂單頁面】或【賣家簡訊驗證碼查詢系統】查看取件驗證碼。

🔹 方式一：透過【通知頁面】查看
● App版本：進入【通知 ➜ 賣場更新 ➜ 訂單更新通知】查看。
● 網頁版：進入賣家中心點選【賣場更新 ➜ 訂單通知】查看。

🔹 方式二：透過【訂單頁面】查看

● App版本：
－【買家未取貨】訂單：可至【我的銷售 ➜ 不成立】查看。

－【退貨 / 退款】或【買家申請取消配送】訂單：可至【我的銷售 ➜ 退貨 / 退款】查看。
● 網頁版：進入賣家中心【訂單管理 ➜ 退貨 / 退款 /不成立】頁面查看。

🔹 方式三：透過【賣家簡訊驗證碼查詢系統】查詢：

Step1：點選賣家簡訊驗證碼查詢系統後，登入欲查詢訂單之蝦皮帳號。
Step2：輸入【預設退貨門市】設定之手機號碼或物流配送資訊後，點選【搜尋】按鈕。

Step3：向右滑動搜尋結果，即可查看取件驗證碼。
 💡 包裹配達門市後，系統約需 2~4小時更新資料，剛配達的待取件包裹建議稍晚再嘗試查詢。 

💡 蝦皮小提醒：

1. 請妥善保管您的取件驗證碼，於繳費機台輸入取件驗證碼後即代表要進行取件動作。

2. 如您填寫的收件人電話號碼相同，且有多個包裹在同一個時間區間內抵達門市，將使用同一組取件驗證碼進行取件。