Hi, 需要幫忙嗎?

[其它退貨退款問題] 賣家宅配訂單一直沒收到貨怎麼辦?

因系統無法串接非蝦皮支援物流的配送狀態,若您的訂單狀態已顯示【您的包裹已安排出貨】,請透過賣家填寫的包裹配送單號追蹤物流實際配送進度(如下圖)。

 

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🔶 一直沒收到貨怎麼辦:

 

若您遲遲未收到商品,且賣家也無法提供可追蹤的寄件資訊,請於訂單顯示的期限內申請退貨退款,以免訂單撥款賣家。

 

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💡 若未收到商品但訂單已完成無法透過系統申請退貨退款,請先透過聊聊與賣家聯繫確認商品出貨狀況。若賣家不回應或拒絕處理,請聯繫蝦皮客服協助。 

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