Hi, 需要幫忙嗎？

使用【蝦皮店到店】、【蝦皮店到店－隔日到貨】、【蝦皮特選_隔日到貨】、【店到家宅配】配送的訂單，若商品未於預計配達時間送達，蝦皮將提供延遲補償優惠券。

💡 延遲補償優惠券領取後使用效期28天，每張訂單僅能領取一次。

🔸哪些訂單適用補償規則？

適用此補償優惠券規則的訂單，可於結帳時查看補償說明(如左圖)。訂單成立後系統也會在訂單詳情頁上方顯示補償資訊(如右圖)：

🔹 使用【蝦皮店到店】配送：

預計配達日將由系統自動計算賣家出貨時長及物流配送時間而定，請依系統顯示日期為主。

🔹 使用【蝦皮店到店－隔日到貨】配送：

訂單須符合隔日到貨配送規則，否則將不適用此補償規則。

🔹 使用【蝦皮特選_隔日到貨】配送：

2024/9/16 12:00後成立之訂單將適用此補償規則，且訂單須符合蝦皮特選配送規則，否則將不適用此補償規則。

🔹 使用【店到家宅配】配送：

2024/9/16 12:00後成立之訂單將適用此補償規則，預計配達日將由系統自動計算賣家出貨時長及物流配送時間而定，請依系統顯示日期為主。

🔸如何領取補償優惠券？
適用補償規則的訂單未於預計配送時間送達時，系統將發送推播訊息通知領取優惠券，請點選【推播通知】或至購買清單【待收貨】中領取優惠券（如下圖）。

領取完畢後，優惠券將自動儲存至【我的優惠券】，請於效期內消費使用。

💡 蝦皮小提醒：

1. 訂單確認延遲後將會陸續更新優惠券，請您留意訂單詳情頁面及推播通知，並於完成訂單後三天內領取完畢，恕不另外補發或補償。
2. 優惠券使用辦法請參考該優惠券規則說明，使用方式可參考👉結帳時如何使用優惠券。

3. 若有發生異常交易行為(如大量下訂但未取件等)，蝦皮有權將該買家帳號排除於延遲補償機制中。

4. 若訂單狀態不成立、遇特殊活動或節日等訂單數量繁盛期間、颱風天災等不可抗力、或其他特殊情形（例如買家收件資訊有缺漏或有誤、門市關店、訂單變更、買家未完成結帳等情況）等因素，商品實際送達日可能有所延遲，將不適用派發延遲補償優惠券，敬請見諒。