Hi, 需要幫忙嗎？

當訂單為商城賣家且配送方式為蝦皮店到店時（不含店到家宅配、隔日到貨、蝦皮特選-隔日到貨），買家可於配送過程中提出【取消配送中訂單】申請，蝦皮將嘗試停止配送此包裹。

🔸如何使用【取消配送中訂單】：

符合指定條件的訂單賣家出貨後，買家可在【待收貨】中點選【取消配送中訂單】按鈕（如下圖），選擇退貨原因後點選【下一步】，即可耐心等候物流攔截包裹作業並留意訂單狀態更新。

🔹 攔截成功：

物流狀態將顯示【包裹已退回理貨中心】，商品將退回賣家，已付款訂單也將依付款方式退款給買家。

🔹 攔截失敗：

包裹將繼續配送，如仍不需要商品建議取貨後於鑑賞期內申請退貨退款。

🔸申請【取消配送中訂單】後反悔，可以撤回嗎？

在蝦皮店到店攔截包裹成功前，買家可以進入【購買清單 ➜ 退貨／退款】頁面找到該訂單，點選進入【退貨／退款詳情】後，即可點選【取消申請】。

※ 若物流狀態顯示【包裹已退回理貨中心】，表示物流已成功攔截包裹，將無法重新恢復配送，如仍有商品需求請重新下單。

🔸為什麼我不能使用【取消配送中訂單】？

以下情況將導致您的訂單不適用此功能：

🔹 非現貨訂單 (備貨天數大於2個工作天)

🔹 特殊規範商品 (如易腐壞, 非實體商品等)

🔹 賣家尚未寄件

🔹 商品已抵達取件門市

💡 此功能可能依買家過往購物行為紀錄、物流作業而有所限制，請依系統顯示為準。