Hi, 需要幫忙嗎？

💡 部份蝦皮店到店門市/賣場無法支援蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）服務，請依下單時門市頁面資訊顯示為主。

🔶 蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）到貨服務適用時間：

🔹 週一到週五14:00點以前成立的訂單，可於五個工作天21:00後至蝦皮店到店取貨。

🔹 週一到週四14:00點以後成立的訂單，可於六個工作天21:00後至蝦皮店到店取貨。

🔹 週五14:00到週日23:59之間成立的訂單，可於再下週一21:00後至蝦皮店到店取貨。

※ 國定假日以第三方物流休息日為主。

※ 工作日為週一至週五。

※ 非貨到付款訂單成立時間請依【付款時間】為主。

※ 訂單應盡快於通知後12小時內完成預先委任申報相符確認/紙本或預先委任，如因此導致的運送延誤，將不適用於優惠券補償。

※ 大型促銷活動日或特殊節慶訂單量較多時，將不適用蝦皮海外五日到貨規則，寄件方式將暫時移除蝦皮海外五日到貨選項或結帳頁面將顯示提醒文字。

🔶 哪些商品適用蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）服務：

您可透過【運費資訊、結帳頁面】確認商品是否適用此到貨服務：

🔶 蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）訂單延遲到貨會有補償措施嗎？

若您的訂單符合蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）到貨條件，但未於＂預計配達日23:59前＂(以系統顯示為準) 配達取件門市，蝦皮將提供延遲補償優惠券。

💡 延遲補償優惠券領取後使用效期28天，每張訂單僅能領取一次，請至訂單詳情領取優惠券。

💡 蝦皮小提醒：

1.當訂單不適用蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）規則或訂單不成立時，亦不適用補償規則。

2.若有發生異常交易行為(如大量下訂但未取件等)，蝦皮購物有權將該買家帳號排除於延遲補償機制中。

 3. 優惠券須在訂單完成3天內領取，並於領取後28天內使用，如沒有在指定時間內領取並使用將被視為放棄優惠券，恕不補發。

🔶 哪些情形不適用蝦皮海外 - 五日到貨（蝦皮店到店）服務？

🔹 商品情況不適用：

禁運品、不符合交寄規範商品、包裝瑕疵無法正常配送、超大材積。
此類商品可能無法順利配送，請買/賣家留意配送相關規定。

🔹 其他不適用情形：

• 海外出貨地及物流途徑地的天災（颱風、地震…）或特殊活動（航班/船隻延誤、遊行、交管…）等不可抗力之因素造成之延遲。

• 公共工程，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況，將順延出貨。

• 部分節日及其前夕（例：農曆春節、情人節、中秋節）、特殊活動（例：雙11購物節）貨量較大無法於五個工作日到貨。

🔹 因買家原因不適用的情形包括但不限於：

• 訂單仍在配送中，不慎點選完成訂單。

• 訂單成立後更改配送門市。

• 因任何原因無法聯絡買家，例如提供的買家資訊有誤或買家無法被聯絡。

• 買家主動要求更改配送時間。

🔹 其他注意事項：

• 跨境訂單實名認證注意事項，請參考👉如何購買海外賣場商品？

• 請於收到EZWay APP通知的12小時內完成包裹預先委任或申報相符確認/紙本，如因此導致運送延誤，將不適用於優惠券補償。