Hi, 需要幫忙嗎？

[退貨交寄] 商品退回後，寄件狀態沒更新怎麼辦？

若買家寄出退貨包裹後系統狀態仍未更新，請依照退貨方式確認原因。

🔶 賣家自行安排物流退貨：

賣家自行安排退貨無法於蝦皮系統查詢退貨寄件狀態，請直接與賣家進行確認，並保留【賣家派車取件證明】至退款流程結束。

💡 賣家須於 7 天內透過系統回應商品驗收結果，否則系統將自動退款給買家。

🔶 蝦皮支援退貨物流：

寄件狀態可能因系統作業時間差、退貨未過刷條碼等情況延遲更新，請您耐心等候 12 小時作業時間，若仍未更新請聯繫蝦皮客服提供寄件收據、寄件門市/時間、外包裝樣式與商品內容等資訊。

💡 使用系統產生的退貨編號寄回商品才可透過【退貨/退款詳情】追蹤配送進度。( 包含 7-11、蝦皮店到店、黑貓宅急便和宅配通 )

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