📢 蝦皮直營 _ 生活超市於 2025 年 10月 20日中午 12時起,新增【宅配 - 隔日到貨】物流選項,提供買家更多元的服務! |
🔶【宅配 - 隔日到貨】到貨時間與配送區域:
蝦皮直營主要物流配送服務:
● 店取 - 當日到貨👉 活動頁面
● 店取 - 隔日到貨
● 宅配 - 隔日到貨
1. 如遇國定假日、天災或不可抗力之因素期間配送時間可能有所調整,請依結帳頁面顯示為準。
2. 商品可配送區域陸續開放中,實際配送服務範圍請依結帳頁面可選擇地址為準。
3. 選擇【宅配 - 隔日到貨】時,若地址為「辦公室」,配送服務僅限於平日(非國定假日);如遇假日或國定假日,配送將自動順延至下一個工作日,適用商品與配送地址請依系統顯示為準。
4. 選擇【宅配 - 隔日到貨】時,買家可於下單時選擇希望配達的時段,但實際配達時間仍需依運送司機聯繫安排為準,恕無法指定配達時間。買家下單視為同意預計送達時間,以下單完成時系統顯示之日期為準,買家不得於下單完成後主張商品未實際於下單之次日配達。
5. 選擇【宅配 - 隔日到貨】配送時間以運送司機實際聯繫並確認的安排為準,若因買家自身原因無法收貨,該次將視為已完成首次有效配送。運送司機會再與買家另約時間進行配送;若三次配送皆未成功配達,訂單將會由系統調整為不成立狀態。
6. 用戶使用【宅配 - 隔日到貨】服務時,即同意接受蝦皮服務條款與相關規範,包含但不限於店到家宅配 - 標準包裹(物流交寄)服務規範。
🔶【宅配 - 隔日到貨】運費計算:
🔶【宅配 - 隔日到貨】材積限制:
● 材積需 ≦ 45cm * 30cm * 30cm
● 重量不得超過 10 kg
● 如因超材超重無法配送將無法成立訂單
🔶【宅配 - 隔日到貨】訂單延遲到貨會有補償措施嗎:
若訂單未於預計配達時間送達,買家可申請遲延補償優惠券。本文章將陸續更新延遲補償優惠券之內容及領取流程,請您留意文章內容、訂單詳情頁面及推播通知。
💡 包裹延遲補償注意事項:
1. 買家同意該遲延補償優惠券為蝦皮就遲延送達之唯一賠償,買家不得就此向蝦皮、賣家及物流商另行請求任何賠償(包括買家未於期限內領取優惠券、未於期限內使用優惠券等情形)。
2. 系統顯示期限內已完成首次有效配送之訂單,不提供延遲補償優惠券。
3. 若有發生異常交易行為,蝦皮有權將該買家帳號排除於延遲補償機制中。
4. 若訂單狀態不成立、遇特殊活動或節日等訂單數量繁盛期間、颱風天災等不可抗力、或其他特殊情形(如:買家收件資訊有缺漏或有誤、門市關店、訂單變更、買家未完成結帳、變更付款方式、包裹協尋或遺失等情況)等因素,商品實際送達日可能有所延遲,將不適用派發延遲補償優惠券,敬請見諒。
🔶 常見問題:
Q: | 為什麼結帳畫面不能選擇【宅配 - 隔日到貨】? |
A: | ● 若商品無開啟該物流方式則無法選擇,建議您透過賣場聊聊與賣家確認。 ● 目前僅支援特定區域配送,如收件地址不在該特定區域內,將無法選擇(最新開放區域請留意此網頁或蝦皮購物官方公告)。 |
Q: | 收件區域在配送範圍內,為什麼不能選擇【宅配 - 隔日到貨】? |
A: | 若該收件區域已達配送數量上限,系統將暫時關閉該區域之宅配服務,建議您改選其他收件地址或待該區域配送數量緩解後再行下單。 |
Q: | 選擇【宅配 - 隔日到貨】下單,可以使用貨到付款嗎? |
A: | 目前未提供貨到付款服務,請選擇其他付款方式下單。 |
Q: | 包裹配送中是否可以修改收件時段? |
A: | 包裹配送會依照物流商安排為主,若有特殊狀況,可以在司機來電時與司機確認。 |
Q: | 下單後是否可以修改配送地址? |
A: | 如賣家已安排出貨或包裹正在配送當中,將無法更改收件資訊,若您欲變更收件資訊,建議您重新下單並選擇正確的配送資訊,訂單不成立後,已付款款項將依付款方式退回。 |
Q: | 可否告知包裹將由哪家物流協助配送? |
A: | 由於合作之物流商眾多,無法事先確認具體物流商,請留意配送來電通知。 |
Q: | 若急需商品,可否前往理貨中心、門市領取? |
A: | 【宅配 - 隔日到貨】未提供自取服務,恕無法自行前往領取,請留意配送來電通知。 |
Q: | 如有申請退貨退款,商品寄回方式可以選宅配嗎? |
A: | 如有退貨需求,請參考👉 商品如何退回賣家 |
Q: | 如收到不完全的商品數量或是商品破損該如何反應? |
A: | 為確保您的權益,收到包裹後,請務必【錄影】紀錄包裹內商品狀況,若有任何商品問題,請直接透過賣場聊聊反映。 |
Q: | 為什麼同一筆訂單的商品沒有一起送來? |
A: | 因為商品大小或數量不同,部分商品無法放在同一個包裹裡,因此會拆成多個包裹配送。包裹會陸續送達,請耐心等候包裹配送通知。 |