Hi, 需要幫忙嗎?

[蝦皮店到店] 買家延長取件期限服務

為了提供買家更充裕的取件時間,蝦皮店到店提供【延長取件期限】服務,系統將自動判斷訂單是否符合條件,若符合條件則會出現【延長取件 / 延長取件日期】按鈕。


💡 此功能尚未全面開放,目前僅限【蝦皮店到店】訂單使用,部分貨件 / 包裹可能因門市或物流作業等因素未符合條件,請依照系統顯示為主。


🔶 何時可以操作延長取件期限:


當蝦皮店到店訂單已達取件期限最後一天,若因不可抗力因素暫時無法取件 (如:門市臨時停業、機台故障、天災、個人因素等),買家可嘗試延長取件期限一天每筆訂單至多延長一次



🔶 如何操作延長取件期限(以蝦皮購物App為例):


買家可透過【購買清單 ➜ 待收貨】、【訂單詳情】、【訂單詳情 ➜ 服務中心】、【訂單詳情 ➜ 運送資訊】頁面操作延長取件期限,操作方式如下:

🔹 方式一:透過【購買清單 - 待收貨】頁面操作
進入【購買清單】【待收貨】頁面,找到欲延長取貨期限的訂單,點選【延長取貨日期】即可。

 
43a02b5b141941129620d5988eccb481.png
 

🔹 方式二:透過【訂單詳情】頁面操作

透過【購買清單】點選欲延長取件期限的訂單進入【訂單詳情】,點選【延長取件】按鈕。

 

aece5ca427e141cc962b33b44d783571.png
 

🔹 方式三:透過【訂單詳情 ➜ 服務中心】頁面操作
進入【訂單詳情】頁面並向下滑動,於【服務中心】區塊點選【延長取件日期】功能。

 
cc34a336026f4c9b8b4c1076b83f225d.png
 

🔹 方式四:透過【訂單詳情 ➜ 運送資訊】頁面操作
進入【訂單詳情】頁面點選【運送資訊】區塊,進入配送歷程點選【延長取件】按鈕。

 

dfa8155139a04dcdad5a9a27ef75ff55.png
 
成功操作延長取件期限後,系統將顯示提示訊息並發送推播通知,買家可透過【運送資訊】或【通知】頁面確認取件期限。
 
a4bdbcc7208f4ed2947af2eaa8507395.png
 
 

🔶 為什麼無法操作延長取件期限:


若蝦皮店到店訂單已達取件期限最後一天,但系統未出現【延長取件 / 延長取件日期】按鈕,可能為以下原因:


● 包裹已進入退貨處理階段

● 下單之物流方式非蝦皮店到店
● 下單之蝦皮店到店門市暫未開放延長取件服務


💡 若訂單無法使用延長取件期限服務,請買家於原定取貨期限內前往門市取件,以避免影響自身權益。

您滿意這篇文章提供的內容嗎?
滿意
不滿意