Hi, 需要幫忙嗎？

🔸 蝦皮支援物流：

(包含四大超商、蝦皮店到店、店到家宅配、黑貓宅急便、宅配通、蝦皮店到店 - 隔日到貨、新竹物流與嘉里快遞)

🔹 如何查看配送狀態：

蝦皮支援物流訂單詳情中會直接顯示包裹配送狀態，本地賣場將預計於賣家寄件後 3~5 天完成商品配送，海外賣場約 7~14 個工作天。

● 網頁版操作：前往【購買清單-待收貨】 ➜ 點選【配送狀態】欄即可查看。

● App版操作：進入【我的】➜ 點選【待收貨】➜ 訂單上將顯示最新配送進度 ➜ 點選【配送狀態】即可確認完整配送歷程。

※您也可複製【包裹查詢號碼】透過物流商查詢網址確認詳細進度。 

💡 當商品配達指定取件門市時，將由系統發送推播通知與取件簡訊通知 (如下圖) 。

※ 蝦皮店到店商品配達取件提醒，可參考👉如何查看蝦皮店到店配送進度

🔹 如何追蹤海外配送訂單： 

海外配送訂單也會於訂單詳情中直接顯示包裹配送狀態，海外賣家寄出商品後，大約需要 7~14 個工作天(不含國定假日)完成配送流程，相關配送資訊請參考下圖。

💡 關務署自 2022 / 07/ 01 起全面實施海外包裹實名制預先委任報關，若未完成實名制註冊、不回覆申報或申報不符，則該筆海外包裹將因未完成委任無法報關進口。

👉如何操作關務署實名認證？ 

👉實名認證完成後，如何預先委任報關

🔸 非蝦皮支援物流：

(包含中華郵政與賣家宅配等)

🔹 如何查看配送狀態：

因系統無法串接物流狀態，賣家點選出貨後將會顯示【您的包裹已安排出貨】狀態，建議您透過賣家填寫的包裹查詢號碼追蹤物流實際配送進度。

💡 如您遲遲未收到商品，請務必於訂單顯示的期限內申請退貨退款以避免訂單撥款賣家。

Learn more 👉 How do I check the ship status of my order?