Hi, 需要幫忙嗎？

[更新時間：2026/03/10 18:00]

1. 蝦皮品牌智慧財產平台(IP Portal)已重啟使用，但因受系統更新影響，暫無法顯示權利人的聯繫方式及案件編號。

1. 部分蝦皮支援物流(蝦皮店到店系列物流、7-11、萊爾富)申請寄件編號時，不會顯示寄件單 QR Code。 

2. 蝦皮店到店智取店相關問題：

• 報到/繳費完成，貨態顯示已取件，但櫃門未開/未拿到貨件/包裹
• 領取尋獲重新上架之包裹，卻顯示須再次繳費
• 賣家寄件有刷條碼，但貨態未即時更新

3. 蝦皮店到店物流延遲補償券無法領取，顯示錯誤訊息「出現錯誤，請稍後再試」。 

💡 如在蝦皮店到店【智取門市】遇到機台或智取櫃故障、櫃內包裹數量錯誤等問題，請掃描報到繳費機附近的 QR Code，可直接聯繫 24 小時的智取店緊急服務專線協助。

🌟 若您遇到的情形不是上述問題，請您先嘗試基本故障排除： 

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※ 此篇公告將不定時更新維護狀況，造成任何不便，敬請見諒。