Hi, 需要幫忙嗎？

[更新時間：2026/01/28 13:00]

1. 退貨退款案件，賣家提出爭議時因款項為【0或負值】導致申請遭拒絕。

👉 請賣家聯繫客服提供訂單編號以利進一步確認，造成不便敬請見諒。 

2. 蝦皮店到店門市報到繳費機 / 寄件區平板出現錯誤訊息視窗【Workspace ONE Assist 目前在您的帳戶中不可用.... 】 

👉 請直接點選「關閉」按鈕，或稍晚或隔日再前往操作。 

3. 手機裝置系統 iOS 26 在使用App新增 / 編輯商品時，選擇拍照上傳圖片會出現錯誤訊息【只允許 0 的圖片。如果您想增加新的圖片，請刪除或替換現有的圖片】。

👉 請先使用「賣家中心App」或「電腦版賣家中心」進行操作。 

4. 信用卡銀行回饋快速查計算回饋金額錯誤。

👉 如欲了解信用卡優惠/回饋請依銀行專區活動資訊為主。

1. App 及賣家中心【我的商品 > 搜尋排序降低】分頁顯示有數字，但列表內未顯示商品。

2. 下單選擇 7-11 / 全家 / 萊爾富時，系統顯示【運送選項不支援】

💡 如在蝦皮店到店【智取門市】遇到機台或智取櫃故障、櫃內包裹數量錯誤等問題，請掃描報到繳費機附近的 QR Code，可直接聯繫 24 小時的智取店緊急服務專線協助。

🌟 若您遇到的情形不是上述問題，請您先嘗試基本故障排除：

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※ 此篇公告將不定時更新維護狀況，造成任何不便，敬請見諒。