Hi, 需要幫忙嗎？

於蝦皮購物購買的電子票券，若尚未使用皆可申請退款，若您有退款需求，請透過電子票券訂單詳情頁點選【申請退款】即可。

💡 電子票券如已於店家掃碼，即視為兌換完畢，不可再申請退款，詳細兌換規定可透過店家說明及票券規則查閱。

🔸 電子票券如何申請退款？

🔹 Step1：透過系統提出退款申請

開啟蝦皮購物App ➜ 點選【我的】➜【電子票券與繳費】➜ 點選【我的訂單】➜【已完成】➜ 選擇欲申請退款的電子票券 ➜ 點選【申請退款】。

🔹 Step2：系統將依照電子票券訂單成立時間進入退款申請流程

 ● 若點選申請退款後，顯示【訂單詳情】頁面：此訂單將由系統自動處理後續退款作業。

 ● 若點選申請退款後，顯示【自助服務中心】頁面：此訂單需於【自助服務中心】提交退款申請，請依照指示提交資訊並等待退款結果。

※ 若訂單已超過可使用的指定供應期間，將會由系統自動進行退款作業。

🔸 申請電子票券退款後，款項會退到哪裡？

💡 蝦皮小提醒：

1. 若於自助服務中心填寫退款的電子票券訂單編號有誤，退款作業可能會延誤或無法進行，提交後，您可以於自助服務中心查看訂單退款進度。
2. 系統申請退款預計於7~14個工作天退至您的信用卡/蝦皮錢包/銀行帳戶，若由其他渠道（如自助服務中心）申請，請依銀行作業為準。
3. 新用戶兌換的獨享歡迎禮活動商品，將於可使用的指定供應期間後由系統自動取消，恕不另外補發或補償。