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[訂單保障] 什麼是訂單完成與如何確認訂單完成時間？

當訂單取件完成、送達或是完成訂單服務(虛擬商品或電子票券)後，訂單狀態將會於鑑賞期後轉換為【訂單完成】，代表此訂單交易已結束，將進行撥款賣家流程。

 

💡 若有退貨退款需求，請於【鑑賞期內】透過系統申請退貨退款，無需等待賣家回應。 

 

🔶 訂單自動完成時間計算方式：

系統依據不同的賣場類型(一般、優選與商城)，自動計算訂單完成時間(如下圖)。

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🔹 蝦皮支援物流包含四大超商、蝦皮店到店、宅配通、嘉里快遞、店到家宅配、蝦皮店到店 - 環保無包裝、店到家宅配 - 標準包裹、店到家宅配 - 大型包裹、蝦皮店到店 - 隔日到貨、蝦皮海外 - 快速到貨（蝦皮店到店）、新竹物流與黑貓宅急便。

 

🔹 非蝦皮支援物流：為賣家自行尋找物流商寄送(簡稱賣家宅配)或是使用中華郵政(郵局)運送，故非支援物流系統無法串接物流狀態，僅可預估包裹到貨時間。

 

 

 🔶 如何確認訂單自動完成時間：

您可透過訂單詳情查看訂單自動完成的時間，若有退貨退款需求，請在此期限前透過系統申請。

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