Hi, 需要幫忙嗎？

🔶退貨商品使用超商物流或黑貓宅急便退回：

賣家皆需於取回退貨商品後 2 個工作天(不含假日)內檢驗退貨商品並回應，否則系統將自動退款給買家。

🔶退貨方式由買賣家自行協調：

賣家須於收到買家退貨申請後 7 天內回應，否則系統將自動退款給買家。

🔶退貨退款流程：

*註1：將分為「申請受理」與「蝦皮審核」兩種情境，分別收到蝦皮官方回覆情況如下，

「申請受理」：直接收到退貨單號，買家可開始進行退貨作業。

「蝦皮審核」：蝦皮退貨退款小組會於買家申請退貨退款後的 24 小時內，主動向用戶聯繫或索取資料等。

*註2：｢申請受理」僅代表申請處理中，非完成所有退貨退款程序；針對紀錄良好的買家，部分退貨訂單會加速處理買家退款，在買家寄出退貨商品後退款買家。

*註3：｢申請受理僅退款」情境包含但不限於：尚未收到全部商品、部分商品缺件…等等。

*註4：宅配物流目前僅適用於商城或部分優選、一般，包含黑貓宅急便或宅配通。