Hi, 需要幫忙嗎？

若您的訂單配送狀態顯示【包裹協尋中】或是【商品疑似遺失】請不要擔心(如下圖)，物流中心將會進行協尋作業，包裹尋找期為賣家寄件日加 10~15 天，如有尋獲就會繼續完成配送。

由於確認包裹狀態時間較長，如無法等候物流中心協尋作業，建議您先與賣家聊聊反應商品配送情況，並與賣家確認是否再次下單購買。

💡 若您是在蝦皮店到店智取門市發生【智取櫃門開啟後沒有包裹可領取】的情況，請直接掃描報到繳費機附近的QR CODE，即可聯繫24小時的智取店緊急服務專線協助。

🔶 商品疑似遺失後尋獲：

🔹 商品繼續完成配送。

1. 買家仍需要商品：請依照簡訊通知前往門市取貨。

2. 買家已重新 / 另外購買商品：當先前疑似遺失商品尋獲並重新配達門市時，請斟酌是否取件。

💡 若買家因此原因未取貨，導致後續無法使用貨到付款功能，請參考👉貨到付款的功能被限制要如何恢復？

🔶 商品確定遺失：

🔹 若於尋找期內無法找到商品，將會由系統調整訂單狀態為不成立。

賣家：將於判定遺失後 5~10 個工作天(不包含例假日)，賠償訂單商品金額至蝦皮錢包。

買家：1. 已付款訂單會進行退款。

           2. 貨到付款訂單需請買家重新下單購買。

賣家詳情可參考👉商品於寄送中遺失，該怎麼處理