蝦皮幫助中心
蝦皮政策
Hi, 需要幫忙嗎？
[其它退貨退款問題] 商品規格、保固與售後服務該找誰？
蝦皮購物為買賣家交易之平台，商品由賣家直接販售，若您想詢問商品細節、保固與售後服務，請直接透過聊聊洽詢賣家。
🔶有哪些情況可以洽詢賣家：
1.商品相關細節：規格、尺寸、序號資訊等。
2.售後服務：商品保固、如何安裝、是否可申請相關補助等。
3.發票問題：請先於訂單詳情中確認訂單發票是否由蝦皮代為開立(如左圖)，若訂單詳情沒有電子發票欄位(如右圖)，請聊聊聯繫賣家確認。
![79851-[其它退貨退款問題] 商品規格、保固與售後服務該找誰？如何辨別訂單發票是否由蝦皮代為開立 20241216.png](https://fileproxycdn.cs.susercontent.com/api/v2/files/Y3MtaW5ob3VzZTAx/939b04a3_6fe3d610af0a472faad5976162997297.png)
🔶您可以從以下入口聯繫賣家：
![79851-[其它退貨退款問題] 商品規格、保固與售後服務該找誰？如何透過聊聊聯繫賣家 20241216.png](https://fileproxycdn.cs.susercontent.com/api/v2/files/Y3MtaW5ob3VzZTAx/939b04a3_17bb8ce5eba848639977c77555a6dee4.png)
1.進入賣場頁面，點選賣場名稱右方的【聊聊】。
2.進入商品頁面，點遠左下方的【聊聊】。
3.進入訂單詳情，往下滑點選【聯絡賣家】。
有回答到您的問題嗎？
是
否
需要客服協助嗎？
立即下載APP聊聊蝦事通
24小時提供即時互動諮詢
自助服務中心
週一至週五 09:00-18:00
更新APP聯繫電話真人客服
週一至週五 09:00-18:00
