Hi, 需要幫忙嗎？

💡 蝦皮小提醒：

1. 自 2022/12 起，針對拒收或未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節永久停用貨到付款功能，若非您個人因素造成，請與客服中心聯絡。

2. 為維護用戶使用權益，自 2026/08/01 起，不論貨到付款或非貨到付款之訂單，如有多次未領取包裹的情況，將會影響未來使用蝦皮店到店取貨的資格，請務必留意於期限內取貨。
3. 恢復貨到付款功能時，系統會重新評估未取訂單的數量，如果在限制期間內仍有 2 張以上(含)訂單未取，則會再次限制貨到付款功能。

4. 若是貨到付款訂單達當日結帳上限，也將暫時限制貨到付款功能，請先使用其他付款方式付款，或 24 小時後再次嘗試。更多可能原因請參考👉 為什麼我不能使用貨到付款的功能？

5. 由於未取紀錄是以取貨狀態自動統計，系統無法依據訂單個別狀況判斷未取原因。若是因以下情況造成的未取貨紀錄，請保留相關證明並於系統限制貨到付款後向蝦皮客服提出恢復申訴：

● 物流配送問題：包裹遺失、損毀、配送失敗等。

● 門市處理疏失：門市取不到貨、包裹提前退回等。

● 賣家個人要求：賣家貼錯出貨單，聊聊要求您不要取件等情況。