Hi, 需要幫忙嗎？

若您無法使用貨到付款功能，可能是曾拒收/未領取貨到付款包裹達 2 次(含)以上，如確認沒有未領取的貨到付款包裹，請依照以下步驟排除無法使用原因：

註1：街口驗證相關資訊，請參考👉該怎麼完成街口實名認證呢？若無法成功驗證該怎麼辦？

註2：若賣家要開啟貨到付款功能，請賣家參考👉如何開啟賣場的物流選項與貨到付款？

註3：若 60 日內曾未領取貨到付款包裹 2 次(含)以上，系統將暫時限制您的貨到付款功能。👉貨到付款的功能被限制要如何恢復？

💡 2022 年 12 月起，針對未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節永久停用貨到付款。