Hi, 需要幫忙嗎？

若您無法使用貨到付款功能，可能是曾拒收 / 未領取貨到付款包裹達 2 次(含)以上，如確認沒有未領取的貨到付款包裹，請依照以下步驟排除無法使用原因：

註 1：街口驗證相關資訊，請參考👉 該怎麼完成街口實名認證呢？若無法成功驗證該怎麼辦？

註 2：若賣家要開啟貨到付款功能，請賣家參考👉 如何開啟賣場的物流選項與貨到付款？

註 3：若 60 日內曾未領取貨到付款包裹 2 次(含)以上，系統將暫時限制您的貨到付款功能。

💡 蝦皮小提醒：
1. 針對未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節永久停用貨到付款。

2. 為維護用戶使用權益，自 2026/08/01 起，不論貨到付款或非貨到付款之訂單，如有多次未領取包裹的情況，將會影響未來使用蝦皮店到店取貨的資格，請務必留意於期限內取貨。