Hi, 需要幫忙嗎？

若您的訂單物流狀態未更新，可先參考下圖確認訂單是否為蝦皮支援物流，並依照下方對應方式處理：

🔶 蝦皮支援物流：

🔹 包裹已完成取貨：

包裹完成取貨或配達買家後將會於 24 小時內更新訂單狀態，待狀態變更為【買家取件成功】，即可透過系統點選【完成訂單】或是申請【退款 / 退貨】。

🔹 包裹未配達：

若您的包裹尚未配達收件門市 / 地址，請依訂單詳情中顯示的包裹配送狀態為主，物流端將盡快完成商品配送。在您尚未收到包裹前，訂單不會完成或撥款賣家，請您無須擔心並耐心等待商品配達即可。

💡 如遇大型促銷活動日或特殊節慶，因訂單量較多，配送時效可能稍有延遲，請依實際配送狀態為主。

🔶 非蝦皮支援物流(包含中華郵政與賣家宅配等)：

因系統無法自動串接非蝦皮支援物流的物流狀態，訂單配送狀態將不會自動更新。若您尚未收到商品，請透過聊聊與賣家確認實際配送進度。
如已有收到商品，請立即確認是否正確無誤，如有申請【退款 / 退貨】需求，請務必於訂單完成前透過系統提出申請。