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[訂單不成立] 我可以取消訂單嗎?

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結帳之後才發現沒有使用到優惠券或是買錯了該怎麼辦?

只要您的訂單還沒有出貨,都可以透過系統申請取消訂單再重新下單。

但對於不同類型的訂單,取消申請的作業時間也不同,請參考下圖說明:

80021-蝦皮支援物流訂單 20240724.png80021-非蝦皮支援物流訂單 20240724.png

 

💡 蝦皮小提醒:

1.需賣家透過系統同意:因訂單已進入備貨程序,賣家需在收到取消訂單申請日的 24 小時內回覆,超過時間訂單將會自動取消。

2.每筆訂單僅可提出一次取消申請,如取消訂單申請賣家因已備貨拒絕無法再次申請。

請參考👉賣家可以拒絕我取消訂單嗎?可以再次申請嗎?

 

🔶如何取消訂單:

進入要取消訂單的【訂單詳情】➜ 點選【取消訂單】➜ 選擇取消原因 ➜ 點選【確認】,即可送出申請。

如何取消訂單0708.gif

 

 

🔶如何確認取消訂單申請的進度:

進入【購買清單-待出貨】,即可在訂單上查看目前申請進度。

如何確認取消訂單申請狀態?0708.png

 

 

🔶如何收回訂單取消申請:

如果您已不需要取消訂單,請在購買清單找到該筆訂單,點選【收回此次申請】,確認後即可收回。

 

💡 收回後將無法再次提出取消訂單申請,如仍有取消需求,請聊聊賣家進行協調。

如何收回訂單取消申請?0708.png

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